春节临近，琼州海峡迎来客流高峰。
作为连接粤琼两地的重要通道，徐闻港、新海港等口岸日均客流量大幅增加。
如何在保障运输效率的同时，提升旅客的出行体验，成为相关部门面临的重要课题。
海南省旅游和文化广电体育厅敏锐把握这一需求，主动作为，与徐闻县政府建立联动机制，在琼州海峡两岸的关键节点推出系列服务举措。
2月13日起，在徐闻港大厅和新海港等地设立旅游咨询服务点，为过海游客提供一站式综合服务。
同时，在海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场等重要口岸，组织来自海南五指山等地的演员身着节日盛装，轮番上演舞狮、竹竿舞等具有浓郁地方特色的民俗文化表演，让旅客一登岛、一上岸便能感受到海南的年味与热情。
从实际运营来看，这些服务措施既有文化展示的温度，也有细节关怀的温暖。
在徐闻港设立的"琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心"，自2月9日至3月13日期间，派驻4名专职服务人员实行24小时轮班值守。
工作人员不仅向旅客递上精心编制的旅游手册，解答住宿、路线等常见问题，还在服务台配备充电宝、热水壶、应急药品等应急物资，帮助旅客查询登船口、指引洗手间位置、介绍海南旅游资讯。
服务中心还设置了休息区、充电设备、阅读刊物等便民设施，为候船旅客营造温馨舒适的等候环境。
针对春运期间自驾车过海流量大的特点，海南省旅游和文化广电体育厅进一步创新服务方式。
支持省自驾游协会在徐闻生态工业集聚区设立临时自驾服务点，场地面积约130亩，可容纳2000辆自驾车辆停靠。
安排9名工作人员驻点值守，向过海自驾旅客发放海南旅游宣传资料及暖心服务包，提供车辆停靠引导、旅游咨询等保障服务。
这一举措既解决了自驾旅客的停靠难题，也为旅客提供了充分的旅游信息和人文关怀。
从服务的系统性看，海南省相关部门的做法体现了以旅客为中心的理念。
无论是在港口、机场等交通枢纽，还是在自驾服务点等中转地点，都形成了文化展示、信息咨询、便民设施相结合的服务体系。
这种多维度、全覆盖的服务设计，既提升了旅客的出行满意度，也展现了海南作为旅游目的地的热情与专业。
春运大考考验的不仅是运力调度，更是公共服务的细致与温度。
从候船大厅的一份指引、一次充电到自驾临停点的一次分流，点滴改进汇聚成旅途的确定性。
把服务做在旅客抵离岛的第一站，把保障延伸到旅程最需要的环节，既能提升出行效率，也能塑造目的地形象。
以更精细的治理和更有力的协同托举“走得顺心”，将为节日出行增添更多安全感与幸福感。