这几天，阳泉市那边在消费纠纷这事儿上动了真格的。3月11日，阳泉市人民政府新闻办公室开了个发布会。记者孔维佳在场采访了，市场监督管理局的人把去年干的那些活给大伙儿捋了捋。数据挺扎眼，2025年12315平台一共接了25908件咨询、投诉和举报，给消费者挽回了276.58万元的损失。 线下退换货的机制也在扩面，现在承诺能给退的商家已经有602家了，退了57673件商品，金额算下来也有155.6万多块。解决纠纷的源头工作一直没停步，在线处理消费纠纷（ODR）的企业现在是281家，维权服务站也有307家。局里还跟9个行业协会搭上了线，联手阳泉仲裁委员会弄了个调解中心，想试试用仲裁的办法来解决问题。 当然，光说不练假把式。市场监管局还盯着大家关心的那些点不放，搞了不少“铁拳”行动、校园食品安全整治、打击虚假广告这类专项检查。全年一共查了2315起案子，罚没款收了1050万元，甚至把18起涉嫌刑事犯罪的案子移交了出去。 为了让老百姓心里更踏实，大家还搞了不少宣传活动。特别是今年的“3·15”，不光有国际消费者权益日的宣传，还有法律知识进社区、进校园，还拍了微视频告诉大伙儿要“放心消费”。 这些事儿下来，大家的维权意识提高了不少，现在大家伙儿都知道遇到事儿该怎么找说法了。