在山东省德州市陵城区，一套崭新的基层治理机制正焕发出勃勃生机。这个机制以党组织为核心，把主动服务作为推动力，给了当地治理带来了很大活力。过去村民们遇到问题不知道找谁、该找谁，陵城区便先把诉求反映渠道打通，构建了“有事找支部”的网络。线下，全区的党群服务中心和村级活动场所都实行开放式办公，把包村干部、村“两委”成员的联系方式和值班安排公布出来，让群众能轻松找到人、办成事。线上，数字技术扩展了服务范围，各村都建立了微信联系群，群众可以随时留言，干部能及时查看并回复。有的街道甚至开发了简单的小程序，让群众只动手指就能反映问题。这样一来，群众就不用再担心表达困难了。 打通渠道只是基础，关键是确保问题能真正得到解决。“有事支部找”是这一模式的另一重点，意味着基层党组织从等待事情上门转变为主动去找事情。为了扭转“群众不上门、支部不知情”的局面，陵城区推动村干部经常走出办公室，深入农家院落和田间地头去倾听大家的“烦心事”，及时发现问题。比如义渡口镇整合党员和志愿者力量成立义工服务队；安德街道优化基层网格设置确保有人管、管到位；糜镇开设“民情茶社”搭建干群交流平台。这种主动去找问题的姿态把矛盾化解在萌芽阶段。 通过这种机制，问题不仅解决得快还能落实到位。陵城区建立了一个闭环工作机制：从收集问题到支部主办、再到乡镇协同和群众评议。举个例子来说明吧，闫庄村卫生室建设就是一个典型案例。村党支部在走访中听到群众普遍反映就医买药难的问题后，并没有止步于此。他们迅速调研发现周边多个村庄都有同样的难题。然后主动向上级党委报告并协调镇卫生院参与实地勘察和选址。最终在镇党委政府统筹下，资金到位，标准化卫生室建成惠及周边六个村庄。 从这个机制推广以来，全区已累计排查问题线索2800余条并成功解决了2300多个诉求。这个模式通过“双向奔赴”的互动格局激发了群众的主体意识同时强化了基层党组织的功能和作用。这种实实在在的效果让许多村民感受到了“心里暖和”。