随着春节临近，春运大幕即将拉开。北京轨道运营公司日前宣布，将根据大兴机场线、19号线、燕房线实际需求，从客运组织、乘客服务、设备维护等多个维度统筹部署，全力营造安全、便捷、温暖的春运出行环境。 运力调度成为春运保障的关键。北京轨道运营公司深入分析所辖线路春运客流趋势，预计2026年春运期间客运量将达923.47万人次，较去年同期增长5.35%。这个增幅反映出轨道交通城市出行中的重要地位不断提升。针对这一形势，公司制定了科学的应对方案。 大兴机场线作为连接首都机场与市区的重要枢纽，春运期间客流压力尤为突出。公司重点研判分析大兴机场的陆侧交通接驳需求，针对春节前、中、后不同阶段的客流变化，制定了差异化的列车运行计划。其中，2月11日至14日（腊月二十四至二十七）、2月21日至24日（正月初五至初八）期间，大兴机场线将采用节日保障运行图组织行车，小时运力最大提升26%。特别是在2月12日、13日、23日、24日，公司将采用全8编组列车上线运行，以应对客流高峰。同时，公司密切关注线路客流变化，针对出行高峰期适时采取加开临客、延时运营等措施，保障大兴机场重点节假日陆侧接驳，满足夜间进京旅客需求。 19号线和燕房线同样面临春运考验。19号线春运初期和后期客流压力较大，公司重点做好草桥站与大兴机场线的换乘接驳保障，同步做好热门旅游景点、庙会等区域的大客流接续工作。为配合大兴机场陆侧接驳，春节假期末三天与假期后首个工作日夜间，19号线将做好延时运营准备。燕房线则重点关注与房山线的客流接续工作，为远郊乘客提供良好的运输服务。 在优化乘客服务上，北京轨道运营公司推出了诸多暖心举措。春运期间，公司将强化现场客运组织措施，在车站闸机群、电扶梯、客服中心等客流易聚集处安排人员加大宣传疏导力度，增加重点区域清扫保洁频率。针对老人、小孩、孕妇及携带大件行李的乘客，公司将及时提供必要帮助，为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品，让乘客假期出行更加舒适。 值得关注的是，公司针对大兴机场站、草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、北太平庄站、牡丹园站、阎村东站等换乘车站及热门景区、商圈周边站点，适当增加保障力量，为有需要的乘客提供"指路卡"，提升乘客通行效率。这一举措充分表明了以乘客为中心的服务理念。此外，公司利用车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等形式，及时准确发布对应的运营信息，保障车站客流组织顺畅与安全。 为营造节日氛围，三条线路全线车站将张贴福字、播放喜庆音乐，布置10处重点春节氛围装饰，让匆匆返乡或出游的乘客在旅途中感受到地道的"京味儿"年。大兴机场线各站还配备尼龙扎带、捆扎绳、手动打包器等应急物品供乘客使用。草桥站将根据夜间气温情况，适时延缓闭站时间，预约出租车接驳的乘客可在站内候车。 设备维护是保障春运安全运营的重要基础。北京轨道运营公司密切关注降雪、低温、大风、雾霾等恶劣天气，及时启动应急响应机制，保障运营车站秩序。公司持续做好重要设备系统的维护保养，保障设备运行可靠稳定。针对线路声屏障、防雪棚、保护区、车站吊顶及车站玻璃幕墙等可能存在影响运营或服务安全的各类设备设施，公司开展了专项排查、加固维修和隐患清除工作，为乘客安全出行和线路平稳运营提供坚实保障。
春运包含着团圆的期盼，也检验城市公共服务的效率与温度。从运力优化到站内指引，从夜间接驳到设备防寒，北京轨道运营公司以更细致的组织和更贴近需求的服务，回应“走得了、走得快、走得安心”的出行期待。把安全底线守牢、把保障措施落细，才能让城市运行更从容，让归途更温暖。