问题：节日期间烟火气升腾、商圈人流车流叠加，老年人尤其是患有认知障碍者外出风险显著上升；对不少家庭而言，老人一旦走失，往往牵动全家，既担心人身安全，也易引发交通、治安等次生风险。基层一线面临的，是大量看似“非案件”的求助警情，但其背后是实实在的民生关切。 原因：一上，人口老龄化程度加深，阿尔茨海默症等疾病导致记忆障碍、方向感下降；另一方面，春节前后购物、探亲、赶集等活动密集，老人离开家人视线的概率增加。此外，老旧小区巷道复杂、监控覆盖不均，给传统“人海式”搜寻带来难度，也对接警处置的速度与协同提出更高要求。 影响：近日，资阳市公安局雁江区分局资溪派出所收到一份特殊的“12345”政务服务便民热线工单——群众以表扬信形式“点名”感谢民辅警帮助找回走失老人。时间回溯至1月中旬傍晚，一名80岁老人于梅西商圈附近走失，未携带通讯及身份信息，且当晚气温较低。家属多方寻找无果后向派出所求助。接警后，派出所迅速组织警力分线推进：一组开展视频追踪和线索研判，结合无人机巡查扩大搜索半径，尽快缩小范围；另一组赶赴现场，沿老旧巷道、楼道、停车区域等易被忽视处逐一排查，走访商户询问路人，补齐技术手段难以覆盖的“盲区”。经过持续搜寻，民辅警在一处巷道角落找到老人并及时护送交由家属照看。家属事后通过热线寻求转达谢意，反映出群众对“及时、可靠、有温度”警务服务的直观评价。 对策：雁江公安近年来将“一老一小”安全守护纳入“朝夕警务”重点内容，突出三个方向：一是指挥扁平化，强调接警即动、就近调度，减少层层转递造成的时间损耗；二是科技与机制并用，通过视频巡查、无人机辅助、信息研判等方式，提高在复杂区域的发现率与定位效率；三是把预防前置到日常，派出所民警定期走访老人聚集场所，了解需求、开展安全提醒，推动家庭看护、社区协作与警务处置形成闭环。对家属而言，给老人配备身份信息卡、佩戴定位装置、建立紧急联系人清单；对社区而言，完善重点人群台账、补齐公共区域照明与监控短板；对警方而言，在高峰时段加密巡逻与宣传提示，有助于把风险化解在前端。 前景：从一次寻人救助到一封热线表扬信，折射的是基层治理向精细化、暖心化推进的趋势。随着老龄化持续加深和城市生活节奏加快，类似求助警情仍将保持一定比例。未来，围绕重点时段、重点区域和重点人群，更完善多部门协同机制，推动公共服务数据与应急资源高效联动，并在尊重隐私和规范管理前提下提升技术应用水平，有望让“找得到、回得来、少走失”成为更稳固的社会共识。
民生警务的温度，往往藏在这些"微不足道"的小事里。资阳雁江警方用实际行动诠释了什么是真正的为民服务——不仅要有科技的支撑，更要有人文的温度。在老龄化社会加速到来的背景下，如何让老年群体安心、让家属放心，是摆在基层警务面前的重要课题。资阳的探索表明，只要坚持以人民为中心，将科技手段与人文关怀有机结合，就能在平凡的岗位上做出不平凡的事业，让每一位群众都能感受到来自基层的守护与温暖。