在“双碳”目标引领下,绿色消费正在从理念倡导走向可衡量、可参与、可持续的日常实践。
对酒店业而言,客房清洁、布草更换、餐饮浪费等环节能耗与资源消耗集中,既是减排重点,也是转型难点:一方面,消费者对舒适与便利的期待较高;另一方面,低碳行为常被视为“额外付出”,缺乏直观回报,导致参与度与持续性不足。
如何将绿色选择自然嵌入消费链条,并形成可复制的制度与产品设计,成为行业推动高质量发展的关键课题。
政策层面释放的明确信号,为行业创新提供了方向与空间。
1月5日,商务部等9部门联合印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》,在绿色住宿方面提出鼓励住宿企业和相关平台通过积分、返券等方式激励消费者践行绿色消费。
业内人士认为,这一导向强调“以激励促习惯、以机制促长期”,推动绿色服务由单纯宣传转向基于规则与数据的运营方式。
在此背景下,首旅如家酒店集团与支付宝及蚂蚁森林的合作,指向一个更系统的路径:把低碳选择设置为消费者在关键节点“可见、可选、可得”的选项,并通过多渠道激励提高参与意愿。
首旅如家旗下品牌相关负责人表示,旅游业高质量发展必然要求环境友好与社会责任相互嵌入,此次合作力图以用户为中心,将低碳行动融入“住宿—餐饮—公益”的链条,让可持续不止于倡导,而成为旅程的一部分。
从具体举措看,“绿色低碳住”是合作的首个落地项目,已于2026年1月在首旅如家官方APP上线并覆盖其旗下超过4000家标准品牌酒店。
用户在预订客房并提交订单时,可自主勾选“连住不更换巾类及床品”“自带洗漱用品”等低碳选项;离店后可获得会员体系相应奖励。
若使用支付宝支付房费,还可在蚂蚁森林获得额外绿色能量。
这种“低碳选择—即时反馈—持续累积”的机制,把节约水电、减少洗涤与耗材的环保效益,转化为用户可感知的正向回报,降低了绿色行为的心理门槛。
餐饮环节的探索,则将“反浪费”从口号变为互动式体验。
据介绍,首旅如家在全国试点酒店餐厅引入具备互动功能的“光盘行动”感应桌贴,消费者用手机轻触即可学习文明用餐知识并获得相应绿色能量;同时,按提示上传用餐前后餐盘照片,还可获得更多绿色能量,以此强化对减少剩餐、按需点餐的激励。
业内观察认为,这类设计的价值在于把单向倡议变成可参与、可记录的行为闭环,在提升体验感的同时,也为餐厨减排提供了更可操作的管理抓手。
更进一步,合作还延伸至生态公益场景。
双方在蚂蚁森林平台推出“首旅如家公益林”,邀请用户以日常减碳积累的绿色能量参与“浇水”,达到一定条件后在适宜区域种植真实树木。
作为广泛参与的公益平台,蚂蚁森林已吸引大量用户长期投入。
通过把酒店消费场景与公众参与式公益链接,企业得以在运营减排之外形成更广泛的社会动员,将个体微小的减碳行动汇聚为可见的生态贡献。
从影响看,这一合作体现了绿色消费从“少用一次、少换一次”的行为倡导,升级为“可选择、可记录、可转化”的制度化设计。
对消费者而言,低碳不再是抽象概念,而成为有路径、有回报、可持续的生活方式;对企业而言,低碳选项的普及有望推动客房布草管理、清洁频次、物资采购等环节优化,减少不必要的能耗与耗材支出,并在合规与品牌建设上形成长期优势;对行业而言,这为“会员体系激励+个人低碳账户”联动提供了可借鉴样本,有助于促成绿色住宿与绿色餐饮的标准化、规模化推广。
当然,低碳机制能否长期有效,关键在于规则透明、体验友好与数据治理。
业内人士指出,未来需要在多地、多业态中进一步验证激励强度与用户参与的匹配关系,完善对“自愿选择”的引导方式,避免增加消费者负担;同时要加强对运营数据的合规管理,确保记录与兑换机制可追溯、可核验,并推动更多绿色服务向全链条延伸,如节能设备改造、绿色供应链采购、减少一次性用品、提升垃圾分类与回收效率等,形成“前端选择—后端运营—社会协同”的系统闭环。
展望未来,绿色转型将成为酒店业竞争的新变量之一。
随着绿色消费政策持续推进、公众环保意识增强以及数字化工具不断完善,酒店业有望从“被动减排”转向“主动设计低碳体验”,并在更广泛的文旅消费中形成示范效应。
以激励机制激发用户参与、以场景创新促进习惯养成、以公益联动扩大社会影响,或将成为行业探索可持续发展的重要方向。
绿色发展已成为新时代的鲜明底色,企业的社会责任担当正在从理念层面向实践层面深度转化。
首旅如家与支付宝蚂蚁森林的合作实践表明,通过技术创新和模式创新,完全可以实现经济效益与环境效益的有机统一。
这一探索不仅为酒店业绿色转型提供了有益借鉴,更为各行各业践行"双碳"目标、推动绿色消费提供了可资参考的实践样本。
未来,随着更多企业加入绿色发展行列,必将汇聚起推动经济社会全面绿色转型的强大合力。