新春佳节临近，年货采购进入集中高峰；随之而来的食品安全隐患和消费纠纷也有所增加，成为群众关注的民生焦点。针对该情况，江西省宜春市市场监督管理部门提前部署，以上高县节前食品安全专项检查为示范——联动市县两级监管力量——织密覆盖消费全流程的安全防护网。宜春市市场监督管理局对上高县已有的“快处快赔”维权做法进行完善提升，并全市推广。该局打通12315热线、线上投诉平台、现场服务点等“三位一体”维权渠道，确保消费者诉求能够及时受理、快速处置。上高县市场监督管理局工作人员曹鹏介绍，专项行动中，部门不仅关注抽检合格率，更强调维权响应效率，通过“现场受理、快速核查、即时处置”的工作模式，力争让投诉“不过夜”，把服务送到群众身边，让市民买得放心、吃得安心。针对年货消费中的突出问题，宜春市市场监督管理局围绕消费痛点牵头开展针对性科普宣传。通过发放宣传手册、现场答疑、短视频推送等方式，向消费者普及年货选购要点、识别虚假宣传的方法、售后维权流程等实用信息。对老年群体和农村消费者等相对易受骗人群，该局推出更有针对性的提醒和引导，提升其风险防范意识。随着直播带货等新兴消费业态快速发展，对应的风险也随之显现。宜春市市场监督管理局及时发布消费提示，通报典型违法案例，重点提醒市民警惕“低价陷阱”“三无产品”等常见套路，引导理性购物、科学消费。在协同监管上，宜春市市场监督管理局发挥消费者权益保护工作的数据优势，梳理投诉热点，为年货市场抽检和排查提供更精准的指向。监管重点聚焦肉制品、糕点、酒类等投诉较集中的品类，以及农村集市、小型商超等风险相对较高的销售场所。执法检查中，宜春市市场监督管理部门组织开展专项执法行动，依法查处哄抬价格、虚假宣传、缺斤短两等违法行为。对侵害消费者权益的商家，依法从严处理，并通过公开曝光形成震慑，继续规范市场秩序，维护消费者合法权益。
年货市场的安全防线，考验基层治理的细致程度，也体现民生保障的实际成色。宜春市的做法显示，把快速响应机制与长效监管体系结合起来，才能让消费者在浓浓年味中买得更安心、更舒心，也为各地做好节日市场监管提供了可参考的思路。