上海的科技有限公司旗下的“闪购”平台出了不少事儿。2025年9月6日，北京的姚先生在“闪购”频道买了3件东西，其中一个价值508元的“LABUBU Time to chill”玩具到手就有好几道划痕和掉漆的问题。他赶紧找客服退货或者换货，结果客服说这些轻微瑕疵不耽误用，只愿意给10到20元的优惠券。更过分的是，客服直接把聊天窗口关了。姚先生还吐槽说这个平台客服太难找了，他排了好几个小时队好不容易才接通电话，客服只是说会有专员联系他，结果一直没个信儿。 11月7日，中新网记者谢艺观从北京报道了一则消息。中消协在这份报告里点名批评了潮玩经济背后的那些乱象。随着年轻人越来越喜欢买盲盒、手办这些东西，中消协说部分平台在交易规则和售后保障上做得太不到位，导致消费者投诉扎堆儿。 中消协给总结了三点突出问题：一是商品质量堪忧。买回家的东西经常掉漆、开裂或者配件不全；二是退货退款太难了。哪怕还没发货想退单或者收到的货有毛病想退货，平台都会拿“规则不支持”当挡箭牌；三是售后服务特别差。消费者反映客服爱理不理、回应慢得像蜗牛爬，提交的投诉工单常常石沉大海。 针对这个情况，中消协给出了警告。它指出公平的市场环境是发展的根本保障。经营模式再怎么创新也不能乱来。作为电商平台的东家、信息发布方和规则制定者，潮玩平台必须得遵守《电子商务法》里规定的那些责任，不能光想着赚钱就不管售后服务了。 除了潮玩领域的问题之外，中消协这次还点了另外几个闹心的事儿：减肥产品卖得热闹可全是套路和虚假宣传；养宠物容易吵架是因为缺少规则；去国外玩的人多了可服务跟不上；自动续费的问题总是管不住；智能驾驶功能还不够完善；充电宝退货麻烦；还有买保险时的营销宣传也得管一管。这些也都成了今年第三季度的投诉热门话题。