问题:镜头“悄悄开”,孩子成了“背景板” 寒假期间,室内儿童乐园客流上升,一些商家把直播带货从餐饮、洗浴等场景延伸到亲子消费空间。记者在某短视频平台以“儿童乐园”等关键词检索发现,多地有账号正在直播售卖门票、套票,直播画面往往直接呈现游乐区实时场景,孩子频繁入镜。在个别直播间里,主播一边推介项目和优惠,一边将镜头扫过海绵池、攀岩区、滑梯等区域,未成年人面部和动作细节清晰可辨。 记者实地走访上海一处室内运动游乐园发现,直播多在不显眼的位置进行:主播站在游乐区通道旁或休息长椅附近,手持支架或小型设备拍摄,周边看不到明确的“正在直播”提示,购票或入场环节也未见商家作出醒目告知。由于主播穿着与家长相近、音量不大,现场孩子往往难以察觉,奔跑玩耍时多次“闯入”镜头,并被实时传播到公开网络空间。 原因:营销成本低、规则意识弱与治理链条断点并存 一是流量驱动下的“实景引流”冲动。儿童乐园高度依赖周末、假期客流,直播展示现场热闹程度、设施玩法和排队情况,能直接刺激家长下单,转化路径短、成本低,逐渐成为部分门店的常用手段。 二是合规边界被模糊。一些经营者把“公共场所可拍摄”简单理解为“可以公开传播”,对未成年人影像、行为轨迹等信息的敏感性认识不足。个别商家在被问到告知义务时,以“不会拍到正脸”“只是拍环境”回应,但实际直播中孩子入镜很难完全避免,一旦形成可识别画面,就可能涉及个人信息与肖像权益。 三是线下执行与线上审核脱节。直播发生在实体场所,平台难以及时识别镜头中是否大量出现未成年人,更难判断商家是否取得监护人同意、是否设置明确提示和避让机制,导致“拍得到、播得出”的漏洞长期存在。 影响:从隐私风险到信任受损,外溢效应不容忽视 对未成年人而言,直播传播即时、可复制且难以彻底删除,一旦画面被截取、二次传播甚至被恶意利用,风险可能长期存在。对家长和消费者而言,在未被充分告知的情况下进入直播画面,容易产生被监视感和不安全感,影响消费体验。对行业而言,若“拿孩子当卖点”的做法扩散,将增加亲子场所的合规压力与舆论风险,损害品牌信誉和市场秩序。 从法治层面看,我国对未成年人网络保护持续加强。有关专项行动提出严控未成年人出镜直播;个人信息保护相关法律法规对敏感群体信息处理提出更严格要求;民法典也对肖像权、隐私权作出规定。儿童乐园虽为经营性场所,但商业直播面向不特定公众传播,不能以“现场可见”替代“公开可播”,更不能以“营销需要”弱化对未成年人权益的优先保护。 对策:把“告知—同意—避让—审核—追责”做成闭环 其一,经营者应把合规前置为底线。建议在入口、售票台、游乐区等显著位置设置清晰提示,明确直播区域与时段;对可能入镜的未成年人,原则上取得监护人知情同意,并提供便捷的“拒绝入镜”选项和通道;同时对镜头角度、拍摄范围进行技术与人员双重约束,避免对准儿童面部特写,减少可识别信息暴露。 其二,平台应提升场景化治理能力。对“儿童乐园”“亲子”“少儿”等高风险品类直播,完善识别与巡查机制,设置更严格的开播提示、规则弹窗与合规模板,推动商家上传线下告知与授权证明;对多次出现未成年人清晰入镜且无法证明已获同意的账号,依法依规采取限流、断播、封禁等措施。 其三,监管部门与行业协会可推动形成可操作标准。围绕亲子场所直播的告知方式、授权流程、禁拍区域、数据留存等细化指引;对屡次违规者加大检查与处罚力度,并公开典型案例,形成警示。 前景:亲子消费升级需要更高水平的“安全感供给” 随着直播电商深入线下,儿童活动空间正成为隐私保护的新重点。未来治理应从“发现一起、处置一起”转向“制度化预防”:用更清晰的规则、更可执行的流程和更有约束力的责任体系,让商家明白“可拍不等于可播”,让家长和孩子在消费场景中拥有清晰的安全边界。只有在规则框架内实现透明、克制、可追溯的营销,行业才能获得长期信任与可持续增长。
当商业逐利与儿童权益保护发生冲突时,不应让最脆弱的群体承担代价。建设真正的儿童友好型社会——不仅要完善法律制度——也需要经营者守住底线、监管前移、社会形成共识。游乐场里那些奔跑的身影,应当拥有不被商业镜头追逐的童年。