问题——多领域侵害消费者权益行为集中暴露,触碰安全与诚信底线。
3月15日晚,围绕“放心消费 品质生活”主题播出的曝光内容,涉及食品加工环节违规添加与不当处理、以“神药”概念包装的所谓“外泌体”产品来源与资质存疑、面向青少年群体的“物理增高”虚假宣传,以及电动自行车租赁经营中的涉嫌违法行为等。
上述问题既直指食品安全、健康安全,也反映部分经营主体通过夸大功效、规避监管、利用信息不对称牟利的现实隐患。
原因——违法成本与逐利冲动叠加,监管与治理需向链条深处延伸。
从已曝光案例看,一些企业为追求短期利益,选择在原料处理、生产工艺、广告宣传、经营合规等环节“走捷径”,甚至突破法律红线;部分新概念产品借助营销话术和“科技外衣”迅速扩散,消费者难以甄别真伪;个别业态跨区域经营、线上线下交织,增加了取证难度与执法复杂度。
与此同时,行业标准、广告审查、平台责任、跨部门联动等环节仍需进一步贯通,才能对“从生产到销售、从宣传到履约”的全链条形成更强约束。
影响——损害群众获得感与安全感,扰乱公平竞争秩序。
此类违法违规行为一旦形成规模,不仅可能带来直接的食品与健康风险,还会导致消费者信任受损,影响行业整体形象与市场预期。
对青少年“增高”等敏感领域的误导性宣传,更可能放大焦虑、诱导非理性消费。
对新型业态如电动自行车租赁的违法经营行为,如不及时纠偏,也可能在公共安全、交通秩序、资金保障等方面衍生风险。
治理不力将挤压守法企业空间,破坏公平竞争的市场生态。
对策——应急处置与联合执法同步推进,多地快速“亮剑”。
据各地通报,市场监管总局已启动应急处置机制,部署对曝光线索开展彻查。
地方层面迅速响应、跨部门协同,体现出对侵害消费者权益问题“零容忍”的态度与行动力度。
在成都,针对“漂白鸡爪”“外泌体”相关问题,地方迅速成立联合调查组,对涉事企业开展全面核查,依法责令停产停业,并对涉事产品及原料采取查封措施,相关情况仍在进一步调查。
在重庆,针对企业违规使用过氧化氢生产加工凤爪问题,市、区两级市场监管部门进驻企业深挖彻查,对涉嫌违法行为立案调查,扣押涉案产品,并督促企业主动召回相关产品。
在天津,围绕“外泌体”涉事企业,药监、卫健、公安、市场监管等部门组成联合调查组连夜开展调查处置,明确将依法打击违法违规行为。
在浙江温州、杭州,针对“青少年物理增高”虚假宣传线索,市场监管部门联合相关力量开展现场执法调查,并对企业立案调查、取证固证,同时提出将推动行业专项治理。
在上海,针对电动自行车租赁领域曝光问题,市、区两级市场监管部门启动应急处置机制,会同公安、交通等部门连夜核查涉事企业,表示将依法严肃查处并及时公布后续进展。
在沈阳,相关线索曝光后,当地同样由市场监管部门会同相关部门成立联合调查组,开展现场调查。
从处置措施看,各地普遍采取“先控风险、再查事实、后依法处罚”的路径:一方面通过停产停业、查封扣押、召回等手段防止风险外溢;另一方面通过立案调查、证据固定、部门协作为后续行政处罚乃至刑事追责夯实基础,并将治理视角延伸至行业规范与长效监管。
前景——以个案查处带动系统治理,消费环境有望持续优化。
下一步治理效果,取决于能否把“曝光后的快速处置”转化为“常态化的制度约束”。
一是强化源头治理与过程监管,推动食品加工、健康产品、广告宣传等重点领域标准落地、抽检加密、追溯加强;二是压实平台与经营主体责任,对虚假宣传、无资质经营、价格与合同条款不规范等问题形成可预期的执法高压;三是完善跨区域、跨部门联动机制,提高对新业态、新概念产品的识别与处置能力;四是加大违法成本,让“高收益、低风险”的侥幸空间持续收窄。
随着案件调查深入与信息公开推进,社会关切将得到回应,也将对同类行业形成警示效应。