要说金融消保，这次华夏银行武汉分行可算是给大家立了个好榜样，实实在在地把“为民办实事”落到了实处。“3・15”消费者权益日快到了，分行紧紧盯着老百姓的事儿，专门盯紧了那些高龄老人和行动不便的特殊客户的难处。为了让服务更贴心，他们搞了上门服务、绿色通道和适老服务这几项大动作，专门把那些暖心又方便的金融服务送到大家的家门口。东湖支行和青山支行这两个地方表现得特别突出。 比如东湖支行接到市民的求助说，家里有位93岁的老人卧床不起，银行卡到期没法用了，老人家着急取钱领养老金。银行那边马上行动起来，第二天工作人员就带着移动终端上门来了。面对老人听力不好、视力也差的情况，他们全程蹲着身子轻声细语地沟通。帮老人核实身份、确认信息、签字办卡这些流程走得很顺，十几分钟就给办完了。完事之后还手把手教老人怎么用卡防诈骗，留了个专门的服务电话。 青山支行也挺给力。有位腿脚不好的老人住的是高楼层楼梯房，没办法出门办卡激活。支行领导亲自带队上门去服务，帮老人把卡激活了。整个过程操作规范又细致，还顺便把防骗知识给普及了一下。在确保安全的前提下，流程能简化的就简化了。 华夏银行武汉分行在适老服务上也是下了功夫的。各个网点都准备了老花镜、椅子、急救箱这些东西，设置了爱心窗口。办理业务时有人工引导，也能用纸质单据。大家出门办事就能看到很多便利措施。 东湖支行和青山支行的这些案例，其实就是“3・15”期间金融消费者权益保护工作的具体表现。分行接下来还要继续开展上门服务的活动。以后还会多去社区、企业跑跑腿儿，专门给大家讲讲政策、办业务、提示风险。这就是为了让老百姓在家门口就能享受到金融便利。 总之华夏银行武汉分行会一直坚持这样做的初心：那就是把金融便利送到群众家门口，让大家的获得感和满意度越来越高。