问题——随着移动支付普及与线上信贷便捷化，金融服务触达更广，但网络电信诈骗、个人信息泄露、非法借贷“套路贷”等风险也随之抬头。
尤其是货车司机、网约车司机、外卖配送员、快递员等新就业形态从业者，工作节奏快、资金周转频繁、信息获取碎片化，容易在高强度用工环境中成为不法分子重点盯防的对象；一旦遭遇诈骗或误入高息借贷陷阱，不仅影响个人家庭，也可能扰动行业生态与社会信用环境。
原因——一方面，部分群体金融知识基础相对薄弱，面对“刷单返利”“投资理财高回报”“冒充平台客服”“虚假征信修复”等新型手法识别难度加大；另一方面，非法中介利用社交平台、短视频与即时通讯工具进行精准投放，话术更具迷惑性，叠加个人信息保护意识不足，导致风险链条更易形成。
此外，新市民群体在住房租赁、就业创业、消费信贷等方面金融需求上升，正规金融供给与风险教育仍需进一步贴近生活场景、覆盖“最后一公里”。
影响——消费者权益保护不仅是个体“钱袋子”的安全问题，也是金融机构稳健经营与社会信任体系建设的重要基石。
宣教不到位会导致风险事件多发，进而带来资产损失、纠纷增加、金融服务信任下降等连锁反应；而系统化、常态化的风险提示与金融知识普及，则有助于提升公众防骗能力和理性借贷意识，减少因信息不对称引发的误判与冲动决策，为金融市场平稳运行夯实群众基础。
对策——3月15日，在山东金融监管局指导、山东省银行业协会主办的“健步行+金融知识”联合教育宣教活动中，齐鲁银行以“泉心守消保，齐鲁筑防线——齐鲁银行伴您守护钱袋子”为主题，聚焦“新市民·新金融·新未来”，把金融消保知识嵌入市民休闲场景，通过更具参与度的方式提升传播触达与学习效果。
活动现场，齐鲁银行围绕新就业形态群体常见风险点设置宣传区，推出“奔波路上，守好钱袋子”“新市民金融生活指南”等主题展板，以通俗图文拆解诈骗套路、提示识别要点，引导群众在咨询交流中形成可操作的自我防护方法。
为改变传统宣教“单向讲解”的局限，现场设置路牌式打卡墙与互动游戏，将“风险点”转化为可感知、可参与的体验环节；参与者在轻松氛围中理解反诈要点与个人信息保护边界，推动风险教育从“听一听”转向“记得住、用得上”。
据介绍，在今年“3·15”期间，齐鲁银行同步推进线上线下联动宣传：统一制作专题海报与折页，通过官网、手机银行、微信公众号发布风险提示与宣教内容；各分支机构结合服务半径与客群特点，走进快递驿站、外卖站点与物流集散区域，提供有针对性的反诈提示、便民服务与现金找零支持等，把消保资源更多投向一线劳动者与金融需求集中的场景。
前景——从行业趋势看，金融消费者权益保护正从“阶段性活动”向“长效化机制”深化，重点将更加突出精准触达、分层分类宣教与可量化成效评估。
面向新市民与新就业形态群体，未来宣教需要与日常金融服务深度融合，在开户、转账、借贷、理财等关键环节强化风险提醒和适当性管理；同时借助社区、工会、平台企业等多方协同，推动反诈与个人信息保护形成共治格局。
随着监管要求与机构内控不断完善，更多贴近场景、强调互动、注重实效的宣教方式有望常态化落地，为公众提供更稳固的金融安全屏障。
金融消费者权益保护是一项长期系统工程，需要监管部门、金融机构和社会各界的共同努力。
齐鲁银行此次创新实践，为新形势下开展金融知识普及提供了有益借鉴。
期待更多金融机构能够立足实际、创新思路，将金融消保工作做得更实、更细、更暖，切实守护好人民群众的"钱袋子"，为经济社会高质量发展保驾护航。