春节临近，卷烟市场迎来销售高峰，但假冒伪劣产品流通和无证经营也随之增加。零售终端作为消费链条的最后一环，其规范经营直接影响消费者权益和市场秩序。鹿寨县烟草专卖局打破传统"重执法、轻服务"的做法，以"护商"为出发点，推出若干实际举措。 问题与挑战 春节期间卷烟需求激增，不法分子趁机销售假烟扰乱市场。零售户因缺乏鉴别能力，容易成为假烟流通的受害者。城乡接合部和乡镇集市等地监管难度大，传统执法模式难以全面覆盖。 原因分析 市场乱象源于两方面：一是不法分子利用节日消费需求牟利，二是部分零售户法律意识不足、鉴别能力有限。此外，监管资源有限、执法力量分布不均，也给市场治理带来压力。 对策与行动 鹿寨县烟草专卖局采取三项措施： 一、高频巡查织密防护网。对商超、年货摊位等重点区域每周检查不少于2次，偏远地区每周巡查、每月走访一次，实现全覆盖。 二、精准培训提升鉴别能力。组织专卖人员进店指导，通过实物对比和案例分析教授鉴别技巧，同时推送教学短视频，帮助零售户掌握实用方法。 三、快速响应机制。畅通12313热线，实行24小时值班，城区30分钟、乡镇1小时内响应处置投诉举报。 成效与影响 截至目前，鹿寨县开展市场检查14次，排查零售户200余户，查处违法案件35起。累计培训零售户1000余人次，推送鉴别技巧短视频8条。零售户经营信心提升，消费者购买环境改善，市场秩序得到有效维护。 前景展望 这次行动探索出"服务+监管"的长效机制。鹿寨县烟草专卖局计划将该模式常态化，通过技术赋能和数据联动深入提升监管效能，为同类地区提供借鉴。
春节消费热潮的背后，是市场秩序的维护和消费者权益的保护。鹿寨烟草以"护商"为理念，用高频巡查织密防护网、用精准培训赋能市场主体、用快速响应解决实际问题，探索出执法与服务相结合的新路径。这启示我们，市场监管的真正目标不是简单的禁止与处罚，而是通过科学制度设计和人文执法方式，引导市场主体自觉遵法守法，形成全社会共同维护市场秩序的良好生态。在这样的氛围中，消费者能够放心购物，商户能够安心经营，市场才能实现健康有序的发展。