虽说这阵子江苏省多地都是强冷空气压境，雨雪冻得人难受，可这偏偏拦不住咱公安民警给群众解闷儿的脚步。就拿泗洪县天岗湖乡的事说吧，1月16日，那天户籍窗口接待了居民刘女士的紧急求助。原来她老公张某的证件过期了，看病报销这些事儿办不了。巧的是张某常年卧病在床，根本没法自己跑来窗口办手续。这事闹得不小，户籍民警刘啸一看情况不对头，立马启动了专门的绿色通道预案。他给上级汇报完后决定去上门帮忙，这不就是从以前“守株待兔”的老规矩变成了现在“主动出击”的新做法嘛。 到了1月19日真要出发的时候，外面又是风又是雪的路特别滑。宋雅和刘啸心里跟明镜似的知道这对张某一家来说时间就是命根子。他俩收拾好便携设备直接开车往崇潼村赶。可车子开到村口就走不动道儿了，因为路太窄积雪堵死了。两人二话没说直接扛着设备下车步行过去。这段路虽然走得气喘吁吁满身是雪，反倒让人心里觉得热乎乎的。等他们出现在刘女士眼前时，刘女士感动得眼泪都快出来了。 到了张某的病床边可不容易照相，毕竟长期卧床身体虚、手指也磨得不像样了。刘啸和宋雅这回可是拿出了真本事。他们先是布置好简易工作台位，一边轻声细语地哄着病人配合调整姿势，一边小心翼翼地摆弄着采集设备找角度。每试一次都得耐着性子盯着调整参数，就这么折腾了将近半小时总算把像照好、指纹采全了。 这一趟服务可没白跑。完事后他们又顶着大风雪跑了好几个村子一口气又帮另外4户像张某这样有困难的人家办了证。这种做法说明当地已经琢磨出一套动态掌握这些特殊群体需求的流程了。 虽说这事儿看着只是个别案例但其实它代表着一种理念的转变。以前都是在窗口等着老百姓来办事儿；现在这局面变了；变成了民警主动把服务送到家门口。把形式的改变放在一边不说；最重要的是“以人民为中心”的思想真真正正落到了实处；也正是因为这样的行动才让老百姓看在眼里记在心上；那种警民之间的关系才变得越来越亲厚；也让整个社会变得更有温度了。