机票“买贵可退”的政策终于落地,三大航这次集体发声,不仅是在售后服务上做文章,更是在重新争夺定价

机票“买贵免费退”的政策终于落地,三大航这次集体发声,不仅是在售后服务上做文章,更是在重新争夺定价的话语权。过去,机票价格一直被分销渠道掌控,现在航司终于忍不住要出手了。消费者长期以来饱受“比价焦虑”的困扰,经常要在多个平台来回比价,生怕买贵了。这次三大航推出的“差价补偿”或“免费退票”机制,虽然看似让利给消费者,实际上是在改变博弈规则。当“买贵可以退”成为常态,价格解释权也就慢慢从渠道流向了航司。国航的公告说得很清楚,只要你是通过国航App或国际航空小程序买的国内直达票,在国内任何渠道发现更低价格的同一行程票,符合条件的话就能申请免费退票。南航则表示,无论是价格不符还是多收手续费,你都可以通过App、微信小程序或者打95539反馈,一经核实他们就会直接赔钱。旅客在南航官方买了票后发现降价,只要在出票24小时内提出申请,买了新票就可以退旧票。东航则是强调“票价波动退票”功能,只要原购票渠道降价,你在24小时内重新买新票就可以退旧票。这个政策不光是对消费者的直接回应,也是对监管层整治捆绑销售、隐性收费等问题的积极回应。航旅纵横也在升级服务,支持中国国航和南方航空全网比价、东方航空在平台内比价。李昊颖说平台会一直践行六大承诺。刘博宇校对过稿子之后给了李卉审核。这个规则细化下去能缓解信息不对称问题。三大航还提到第三方平台要是有加价、篡改行程或者多收手续费的行为,旅客直接找航司就行。航司查实了不仅赔钱还会找销售商算账。虽然现在还不知道这个机制能不能彻底改变行业生态,但能确定的是“买贵可退”已经成了一种制度安排。这场争夺定价权的较量还在继续。