刚听说了个事儿,中国旅行社协会在3月2日就给咱们全行业发了个倡议。这事儿得重视,因为中东那边局势突变,好多国家的飞机都停了,航班大面积受阻,咱们在那边的同胞安全让人揪心。作为行业里的领头人,保平安是咱们的首要责任。协会这次是真下功夫了,提出了三个大招。第一招是立马启动应急预案,成立专门的工作小组,赶紧排查游客情况,不管是在沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、阿曼、巴林、约旦还是黎巴嫩这些国家的游客,都得把人找到确认安全。第二招是建个24小时动态联络机制,及时告诉游客怎么避险、怎么跑路。这次特别是2月28日到2026年3月15日期间出发、去受影响地区的订单,各大旅行社和在线平台都要把劲使出来,帮客人退改机票酒店。第三招是加强境外服务值守。建议有条件的旅行社在迪拜这些中转站设个联络点或者派人守着机场,给滞留的同胞提供吃住、转运和改行程的支援。大家得保证客服热线24小时通着,在APP上醒目位置把紧急联系方式公布出来,让旅客在国外能找到“靠山”。大家要盯着中华人民共和国外交部发的出行提示看,对于还没出发的团组,该延期、改道或者取消的就得果断处理,还得耐心安抚客人情绪。总之咱们得听国家话、守规矩、办实事。