一、背景：消费维权进入新阶段，金融安全教育需求迫切 随着数字经济持续扩张，金融服务场景日益多元，消费者在享受便捷金融产品的同时，也面临非法集资、网络诈骗、虚假信贷中介等风险的多重威胁。
监管部门将2026年消费维权主题确定为"清朗金融网络，守护安心消费"，既是对当前金融消费环境的精准研判，也是对各类金融机构履行社会责任的明确导向。
在此背景下，如何将金融安全知识从机构内部推向社会末梢，让普通消费者真正看得懂、用得上，成为持牌金融机构面临的现实课题。
二、问题：风险隐患多元化，重点群体防范能力薄弱 当前，金融诈骗手段持续翻新，"保本高收益"理财陷阱、非法代理维权黑产、职业背债人等新型违法金融活动层出不穷。
与此同时，"理财贺岁""消费返利""亲情式集资"等包装隐蔽的骗局，正借助社交网络快速蔓延，迷惑性强、识别难度大。
中老年群体、小微商户及外卖配送、网约车司机等新就业群体，由于金融知识储备相对不足、信息获取渠道有限，往往成为不法分子的重点侵害对象。
如何精准触达这些群体，填补其金融知识盲区，是消保工作的关键所在。
三、对策：线上线下协同发力，宣传覆盖向基层延伸 面对上述挑战，海尔消费金融在2026年"3·15"前后，系统部署了一套"线上+线下"协同宣传方案，力求打破传统宣传壁垒，让消保知识真正落地生根。
线下层面，海尔消费金融主动将服务阵地下沉至社区基层。
在青岛市北区鞍山二路菜场，该机构设立"菜场金融守护站"，将金融宣传融入日常烟火生活。
工作人员通过摆设宣传摊位、发放折页资料、开展一对一讲解等方式，以通俗易懂的语言拆解典型案例，重点讲解个人信息保护、非法集资识别、网络诈骗防范等实用技能，并反复强调"不轻信、不泄露、不点击、不转账"四项基本原则，帮助中老年群体和小微商户建立起基本的风险防范意识。
与此同时，海尔消费金融还专门面向新就业群体开展针对性金融安全教育，普及正规信贷知识，引导其理性消费、合规借贷，有效填补了这一群体在金融认知上的空白地带。
线上层面，海尔消费金融依托官方微信公众号、官网及移动应用程序等渠道，持续发布风险提示图文、典型案例解析及金融安全指南，全面揭示非法代理维权、非法集资等违法活动的运作套路与危害后果。
宣传内容兼顾专业性与通俗性，结合2026年金融监管新规要求，明确告知消费者选择持牌机构、通过官方渠道办理金融业务的重要性，引导公众树立理性消费、科学理财的现代金融观念。
四、影响：惠民产品落地，普惠金融效能持续释放 消保工作的深度，不仅体现在宣传教育的广度，更体现在产品与服务的实质改善上。
海尔消费金融依托科技赋能，推出智家分期零首付、零利息、零手续费等惠民产品，切实降低消费者的资金使用门槛，让金融服务真正走进寻常百姓家。
这一举措在激活居民消费潜力的同时，也为消费提质扩容提供了有效支撑。
从更宏观的视角来看，持牌消费金融机构将消保理念嵌入产品设计、服务流程与风险防控的全链条，有助于推动行业整体服务水平提升，为金融市场的规范健康发展积累正向示范效应。
五、前景：多方协同共建，清朗金融生态可期 金融消费环境的净化，既需要监管部门的制度约束，也有赖于金融机构的主动作为，更离不开广大消费者自身防范意识的持续提升。
随着金融监管体系不断完善、持牌机构社会责任意识持续增强，各方协同共治的格局正在逐步形成。
守护安心消费，既是对每一位金融消费者“钱袋子”的守护，也是对市场秩序与社会信任的守护。
让金融知识走进生活场景、让风险提示覆盖线上链路、让合规服务成为触手可及的选择，才能在源头上减少侵害、在过程中降低损失、在结果上提升获得感。
持续推进消费者权益保护常态化、制度化，方能共同营造更安全、更透明、更有温度的金融消费环境。