上海的张先给记者提供了个案例，他是个66岁的退休市民，想通过看直播来打发退休时光。可他在沉香手串的直播间越陷越深。主播一直拿什么野生资源少啊、收藏价值高啊，还有能安神养生这些说法来忽悠他，张先生就不停地买东西。算下来他已经花了超过十万元。直播里主播还会把自己定位到境外去，装作在现场收香的样子，或者弄个什么权威鉴定证书来让张先生信他们。 等到张先生想退货的时候发现，好多商家已经把账号注销了，还有的把他拉黑了。有个愿意退货的商家还要收他一笔高额的折旧费。最让张先生觉得奇怪的是有一家在他投诉后马上答应退款，而且不用他把东西寄回去了。业内人士觉得这是怕留下证据被查出来。 记者去了解情况时发现，这种直播间坑人的招数都差不多：一是利用大家不懂文玩行情的情况，瞎编什么“野生”、“收藏级”的概念；二是用一套精心设计的话术体系和演戏的方式来制造紧张感；三是弄个“一物一证”或者“现场溯源”来假装有权威背景；四是在售后服务上设各种障碍。现在鉴定沉香的标准也不够完善，权威机构只能看看是不是沉香木，具体产地和等级都没法判断，这就给了那些卖假货的人可乘之机。 法律专家说按照相关法律规定，卖东西的人必须把商品信息如实讲清楚。要是明明知道东西不对还瞎吹，那就是欺诈了，消费者可以要求退一赔三。可实际上消费者要维权太难了，主体是谁搞不清楚，证据也不好保留。虽然直播带货让新消费火了起来，但是文玩这类特殊商品的监管必须跟上。 一方面得完善标准体系，弄个能追溯的鉴定机制；另一方面平台也得管起来。消费者自己在买那些专业门槛高的东西时得保持清醒，尽量选正规渠道买。只有大家一起管起来才能让网上购物环境更好点，真真正正保护大家的权益。