有个12岁的小孩，寒假在家看电视不能超过20分钟，他就干脆跑到广州白云站当起了春运志愿者。这个小孩叫周翊轩，因为他爸爸是铁路职工，放假时正忙，所以周翊轩就只好独自在家。他觉得放假没人陪，每天看电视又有限制，不如把时间花在做志愿者上。周翊轩已经不是第一次当志愿者了，之前还参加过几次暑运服务呢。他最自豪的是给外国旅客指路，感觉自己的英语没白学。有一次有个淘气的小孩经过，家长还指着他让小孩向他学习，周翊轩心里美滋滋的。不过他也没觉得这有什么大不了。休息的时候，他就安静地坐在角落里写作业。他很喜欢当志愿者，因为能认识好多哥哥姐姐帮他解答题目，还有伙食也不错。最近广州白云站启动了2026年春运的“暖冬行动”志愿服务。2026年广州白云站要把广州站的普速列车业务全部接过来了。春运高峰期预计单日客流量会达到30万人次，比2025年翻了三倍呢。为了应对这么多人流，志愿者们不仅要帮忙引导旅客、回答票务问题、照顾重点人群，还会利用网约车导航和实时客流监测技术来更好地服务大家。