虽然网约车司机王某因为辱骂乘客、加价议价、无故取消订单这些违规行为被平台封号,但他却跑到槐荫法院,想要告平台违约,并且索赔停运损失。济南市槐荫区人民法院这次的判决结果可不太理想,直接把王某的全部诉讼请求都驳回了。 近年来网约车行业发展得很快,平台跟司机之间的合同纠纷也多了起来。甲公司的某出行平台曾和王某签过一份《用户服务协议》,里面写得明明白白,说乙方得遵守法律法规和本协议的规定。如果乙方违反了规定,甲方有权暂停账号、终止服务等等。《司机端规则》也规定得很清楚,要是司机服务态度不好,平台就会扣分、扣违约金,或者是封号一天到三十天。 事情的起因是王某在跑单的时候态度恶劣,辱骂乘客,还有乱收费的行为。乘客投诉了好几次之后,平台判定他违约,就把他的账号封了好几天。王某觉得自己这么倒霉都是平台的错,给平台造成了经济损失,所以就想让法院判决平台赔钱给他。 被告甲公司的答辩理由很简单:王某在平台上有十几起违规行为了。为了警告他、让他改正错误,平台采取了封禁账号的措施。这完全是按照合同办事的啊。法官听了双方的陈述之后给出了意见:网约车平台和司机签的服务协议就是规矩。司机拿了钱就该守规矩提供服务。 法官还分析说,这份用户协议不违法,对双方都有约束力。原告的那些违规行为既违背了合同也违背了行业规范。平台根据协议管理司机属于行使权利,不存在违约的情况。所以司机要求赔偿停运损失和违约金是没道理的。 这个案子给我们提了个醒:大家在享受网约车服务的同时也得遵守规矩才行。