近日——广州市民杜女士向媒体反映——去年8月她通过社交平台广告购买“柴米家政”2000元年卡，仅使用两次服务后便遭遇客服失联。类似情况并非个案。据不完全统计，已有数百名消费者遇到同样问题，涉及金额或达百万元。
这起事件再次提示，预付式消费在带来价格优惠的同时，也伴随企业经营风险。一旦企业经营出现问题，消费者往往首当其冲。要降低此类风险，既需要消费者更谨慎评估商家资质与付款方式，也需要政府部门、行业协会、金融机构等共同完善资金监管与救济机制，让预付式消费回归正常的交易逻辑，而不是成为风险转移的渠道。