春意盎然的星城长沙，一场别开生面的金融知识普及活动正在社区居委会内展开。长沙银行银德支行将金融课堂搬到基层一线，为结束早班工作的环卫工人送上"金融安全大礼包"。这个举措直击当前金融消费者权益保护工作中的重点难点问题。 随着金融科技快速发展，电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体和低收入劳动者成为主要受害对象。据统计，2023年全国公安机关侦破电信网络诈骗案件46.4万起，其中针对环卫工人等基层劳动者的诈骗案件占比达18%。这些群体普遍存在金融知识匮乏、风险识别能力较弱等特点。 长沙银行银德支行精准把握这一社会痛点，选择在"3·15国际消费者权益日"期间开展专项活动。活动现场，银行工作人员不仅准备了生活慰问品，更针对性地制作了图文并茂的宣传材料。宣讲员结合"冒充公检法""高息理财"等典型诈骗案例，用当地方言进行生动讲解，确保信息传达效果。 "我们每天起早贪黑挣的都是血汗钱，这些防骗知识太实用了。"参加活动的李大姐表示。通过情景模拟、有奖问答等互动环节，参与者对"不轻信陌生来电""不透露个人信息"等防范要点有了更深刻认识。银行还建立了长效联系机制，为社区居民提供持续咨询服务。 业内专家指出，此类活动反映了金融机构的社会责任担当。在当前经济形势下，加强重点群体金融素养教育具有特殊意义。一上能有效防范金融风险，另一方面也有助于构建和谐金融生态环境。长沙银行的做法为同业机构树立了可借鉴的样本。
金融服务的温度，往往体现在那些容易被忽视的地方。一堂走进社区的防骗课，改变不了宏观数据，却可能在某个普通劳动者接到诈骗电话的那一刻，多一份判断、少一次损失。让金融知识真正惠及普通人，既是金融机构应尽的责任，也是建立安全、公平金融环境的基础所在。这条路，值得持续走下去。