面对2025年春运期间返乡、探亲与旅游客流叠加的复杂形势，地处丝绸之路交通要道的敦煌市迎来年均20%客流增长带来的压力考验。作为西北地区重要交通枢纽，其春运保障工作关系到区域交通运行与社会秩序的稳定。为期40天的春运保障中，敦煌市总工会发挥基层组织优势，建立跨部门协同机制：一上联合交通、公安等12个职能部门开展联合演练28次；另一方面依托信息化监管平台，对全市2000余辆营运车辆实施动态监测，精准推送预警信息1.65万条次。数据显示，该系统使交通事故率同比下降37%，旅客投诉量减少52%。 针对从业人员能力提升此关键环节，工会构建“培训—竞赛—激励”闭环体系。通过组织1100名驾驶员参加“安康杯”技能比武，开展安全隐患排查130余次，培育出23名行业服务标兵。首创的“五星级驾驶员”评定制度，将安全行驶里程与服务评价直接挂钩，带动行业服务质量提升。 服务阵地建设上，工会投资改造的2处“司机之家”成为全国样板工程，配备智能充电桩、应急药箱等21类便民设施，日均服务货车司机超300人次。同步升级的机场“丝语心”服务站累计协助特殊旅客500余人次，有关经验已被纳入《全国交通枢纽服务标准》修订草案。 行业专家指出，敦煌模式的关键在于把组织优势转化为服务效能。通过设立17支党员先锋队，将834名新就业形态劳动者纳入保障体系，实现组织覆盖与服务覆盖同步推进。“以党建带工建、以工建促服务”的实践路径，为中小城市春运保障提供了可借鉴的治理样本。
春运既是全社会的共同考验，也是检验工会服务能力的重要窗口；敦煌市总工会将以此次表彰为契机，继续深化创新举措，完善服务体系，在保障旅客平安出行、护航万家团圆中发挥更大作用。随着2026年春运启动，该工会将持续推进“情满旅途”服务，让工会的温暖更贴近每一位旅客的归途。