今年3月12日，延边州和延吉市在州市场监督管理局开了个会，通报了2025年的消费环境建设成果，还把2026年的“3·15”活动安排了。延边州在这一年里，把消费维权体系完善了，把恶意投诉举报行为整治了，还给消费者撑起了保护伞。 为了维护好消费环境，延边州和延吉市联合其他部门搞了个文件，叫《关于依法规制恶意投诉举报行为维护良好消费环境的指导意见》。他们建了个多部门联动的机制，共享信息。到目前为止，全州给186个人打上了“异常投诉举报行为”的标签，还有3159件投诉举报被直接不管了。司法行政机关也驳回了255个恶意投诉举报的案子，法院还判了10个案子不用再上诉。这样一来，恶意投诉举报的行为就被狠狠打压了，市场秩序也变好了。 延边州在解决纠纷上也挺给力的，专门把那些老出问题的企业拉进ODR机制里。他们还搞了抽查和回访，督促企业自己解决纠纷。2025年光靠这个机制就给消费者挽回了22.7万多元的损失。线下维权网络也很密，全州有9家国际和俄罗斯的服务站受到了监督，370家服务站一共处理了603件投诉咨询。还有14家示范单位搞的旅游平台接待了603万多人次的游客。 12315热线也特别管用，全年受理了2.57万件投诉、6931件举报和6236件咨询。反馈和办结率都是100%，基本上每个诉求都有回音。 示范创建也在推。中国朝鲜族民俗园被评为全省首批“放心消费示范集聚区”，成了文旅领域的标杆。 到了2026年“3·15”，市场监管系统打算搞一系列活动来提升消费品质。延吉市也会跟着干。他们会搞展台、发手册、讲法律、受理投诉，让大家都懂维权。同时还会引导企业讲诚信、守规矩，让政企联手把环境搞得更好。 这次的计划就是要让消费者吃得更放心、用得更安心、玩得更开心。这样大家的钱袋子鼓起来了，经济发展也能跟上步伐。