在2025年9月10日，苹果秋季新品发布会上，iPhone 17 Pro以及iPhone 17 Pro Max终于亮相了。在这两款旗舰手机中，“星宇橙”配色是当仁不让的主打新色，同时与机型同步推出。这款手机的外观设计别具一格，正面用的是超瓷晶面板，背面则是磨砂玻璃材质，中框还换成了7系航空铝合金。里面搭载的A19 Pro芯片性能强劲。iPhone 17 Pro的价格区间在8999元到12999元之间，具体来说，256GB版本定价8999元，512GB版本是10999元。至于Pro Max呢，价格相对稍高一点，256GB版9999元起步，512GB版11999元，1TB版13999元，2TB版更是达到了17999元。除了星宇橙之外，这两款手机还有深蓝色和银色可选，Pro Max甚至还额外提供了黑色版本。 本来这款新品热度很高，结果最近却出了岔子。有消费者反映说，自己刚买的“星宇橙”iPhone 17 Pro或者Pro Max，在正常佩戴保护壳、既没被暴晒也没有进行过不当清洁的情况下，用了不到一个月，机身铝合金边框和相机区域的橙色就逐渐褪变成粉色了。这种褪色问题早有苗头，早在去年10月就有相关报道了。 界面新闻记者在3月5日特意以消费者身份拨打了苹果官方客服热线去咨询情况。结果呢？接听电话的技术人员表示目前并没有收到大量反映“星宇橙”褪色的集中问题。不过要是真遇到这事儿了，就得先把设备送到门店去检测一下，看看到底是什么原因导致的褪色。如果确实不是人为损坏造成的话，按照规定还是会提供相应的售后换新或者维修服务的。至于官方有没有统一的处理通知？目前公司那边还没有发布呢。 另外第三方平台上的苹果专卖店客服也给出了类似的建议：设备要是出现氧化或者掉漆的情况，最好先去售后授权点做个质量检测。要是检测结果显示是非人为导致的话，只要还在质保期内就能享受售后服务。 记者在社交平台上也发现不少用户都有相同的遭遇。“星宇橙”褪色的问题主要集中在中框和相机金属平台这两个地方。很多用户都是在使用了30天左右之后才发现明显变色的迹象。不少用户还晒出了对比图，原本鲜艳的橙色确实逐渐变成了粉色。 钱江视频也对这个问题进行了采访。对于这种褪色是不是制作工艺的问题，苹果工作人员给出的答复是目前还没收到大量投诉反馈，也没有查到苹果官方发布过相关的通知。工作人员建议大家在使用手机时尽量正常佩戴手机壳，千万别用酒精这种刺激性的东西擦拭机身。如果需要清洁的话，最好直接去直营店找专业人员处理就行了。 那到底能不能用酒精擦拭机身呢？苹果工作人员说得很明白：普通湿巾擦拭通常不会掉色，但那些含有高浓度酒精（比如乙醇、异丙醇）或者腐蚀性溶剂（比如漂白剂、过氧化氢）的湿巾可能会破坏涂层。所以大家最好只用清水搭配无绒软布来清洁手机表面，千万别让它接触到强化学成分的东西。 苹果公司到现在都还没有就这个褪色问题发布统一的售后公告。之前有用户反馈说去找客服申请保修时被拒绝了，理由是“褪色问题不在保修范围内”。不过线下门店的处理方式却不太一样：有的用户检测后拿到了免费换机或者维修的服务；也有一些用户还在继续投诉维权当中。