为了处理潮州市湘桥区困难群众救助工作中的突出问题，让民生保障网更加牢固，湘桥区民政局特意公开征集线索，希望大家把遇到的问题指出来，大家监督得更到位。这个征集活动给大家留出充足的时间，一直进行到2026年12月31日。湘桥区民政局把困难群众救助全流程的关键环节作为主要关注点，把三大类问题线索列为重点征集范围。他们给这些问题定了性：包括救助金发放环节的违规行为、申请审核过程中的推诿扯皮、吃拿卡要还有优亲厚友的现象。针对这些，他们希望市民能够提供具体的时间、地点、涉及人员以及具体事项等信息。这次征集线索的时候，湘桥区民政局给市民提供了三种方式来反映问题：来信、来访还有电话举报。如果有群众要举报，可以把信件寄到潮州市湘桥区新洋路金城综合楼二楼湘桥区民政局或者到现场反映。对于拨打电话举报的朋友，联系号码是0768-2228962。湘桥区民政局在接受群众举报的时候也有一些规定：如果提供的信息不明确或者不属于他们负责的范围，他们不会受理这些举报。此外，市民在反映问题的时候一定要遵守法律法规，提供客观真实的信息。湘桥区民政局强调他们会对举报人的身份和信息严格保密。如果经查实存在违规行为，他们会严肃处理相关责任人。希望大家都能积极参与这次征集活动，帮助完善社会救助工作。陈莹报道了这个新闻。