2019年，山东曲阜东站成立了“小惠微善”服务队，平常有26人值守，到了春运和节假日这些客流高峰时，队伍会扩容到34人。2023年3月，曲阜东站推出旅客志愿者登记服务，截止到现在已经有1700多位旅客参与了进来。2026年春运从1月17日开始，一直持续到2月25日，一共过了40天，把这次大流动给画上了句号。 “小惠微善”服务队的核心成员主要是女性，大家干的都是些特别琐碎又紧张的活儿，因为重点照顾的是那些腿脚不利索的老年人还有残障人士。孙鲁惠作为队长，今年正好是她在一线值班的第十三个年头。 前些日子，孙鲁惠接到了一通紧急电话，说是要转运一位在北京做完手术的7岁患儿回到曲阜进行康复。火车只在曲阜东站停靠2分钟，挂掉电话后她赶紧组织人去抢时间。医护人员来了之后遇到了新难题：电梯太窄担架上不去。于是大伙改用简易担架把孩子抬到站台，最后通过绿色通道安全送上了救护车。全程只用了4分钟。 除了帮忙转院这种大事儿，“小惠微善”服务队每天还要给旅客解答在哪儿候车、怎么换乘这些细微的问题。光是在这次春运期间，他们就帮了1400多名旅客找回了约1700件丢失的物品。 不光是“小惠微善”服务队在忙活，还有很多志愿者也主动加入到了服务的队伍里。有些是放假回家的大学生趁着空闲在车站当起了志愿者；还有不少是熟悉路况的“老乘客”，登记之后就变身旅客志愿者帮忙拿行李。 有个叫刘女士的旅客正好完成了扫码登记，这时候得知同车厢有位大叔大包小包的拿不动东西，她就顺手帮了个忙。还有王先生经常来曲阜出差对车站特别熟，行李也不多。加入志愿者行列后听说同车次有人带着两个小孩还有很多东西没拿上车，他就主动帮忙拎东西把一家人送上了站台。 这场40天的春运结束了，大家终于踏上了归途。无论是“小惠微善”服务队的坚守还是大学生的青春担当、旅客自发的援手，都让这段旅程充满了温暖。这些藏在车站里的善意传递并没有随着春运结束而停止，而是一直延续着希望与力量。