问题:如何让民主监督成为服务提升的"助推器" 优化营商环境、稳定市场预期的背景下,税务部门不仅承担着组织财政收入、落实税费政策的重要职责,还直接面对企业和群众的高频办事需求。尽管纳税服务便利化水平持续提升,但仍存在政策宣传覆盖不均、办税流程理解成本较高、部分涉税事项体验不够顺畅、执法风险防控需更前置等问题。如何在民主评议中精准发现问题、补齐短板,推动"看得见的改进"和"可持续的提升",成为迎评工作的关键。 原因:评议聚焦"落实力"与"获得感"的双重检验 民主评议既检验部门工作是否符合政策要求、是否规范履职,也检验服务是否真正回应市场主体的实际需求。市政协有关负责人指出,民主评议是政协履行监督职能的重要方式,有助于推动重点工作落实、促进部门改进作风和提升效能。对税务工作而言,近年来税费政策密集出台、服务加速线上化、征管和风控不断升级,政策复杂度和服务精细化要求同步提高;同时,企业经营环境变化快,对成本和效率更加敏感,税务部门需要以更透明、精准、便捷的方式释放政策红利,降低制度性交易成本。 影响:从"迎评"到"促改",关系企业预期与治理效能 税务服务体验直接影响企业办事效率和合规成本,也关乎税收优惠能否快速落地。通过民主评议发现问题并落实整改,形成"发现问题—分析原因—明确责任—限时整改—效果评估"的闭环管理,有助于政策落实更精准、服务供给更匹配、执法行为更规范。从地方发展角度看,提升税费服务效率能增强市场主体信心,改善投资和就业预期;从政府治理角度看,外部监督与内部改进相结合,将推动部门以更透明的方式接受社会检验,提升依法行政和精细治理水平。 对策:以"清单化、项目化、机制化"推进整改提升 德州市税务局已对迎评工作作出部署,强调将"被动迎检"转为"主动亮绩",把"问题清单"转化为"成效清单"。具体举措包括以下六个上: 1. 系统自查对标对表:围绕税费政策落实、便民办税缴费、执法风险防控等重点领域,梳理薄弱环节,建立可量化、可追踪的改进台账。 2. 走访调研听取意见:由局领导带队深入企业、园区和办税服务场所,面对面了解政策享受堵点、办理难点和服务痛点,优化改进措施。 3. 提案办理"回头看":梳理政协委员历年提案建议,实行台账管理和销号落实,推动建议答复向实际成效转变。 4. 提升政策传播效果:通过干部宣讲竞赛和通俗化讲解等方式,让纳税人更清楚了解税收优惠、电子税务局操作和风险提醒服务。 5. 延伸便民辅导服务:组织志愿服务进社区、乡村,帮助群众解决"不会办、不了解、怕出错"等问题,线上线下协同发力。 6. 建立整改长效机制:细化问题整改任务,明确责任人、时限和验收标准,确保问题真改实改。 前景:以评议为起点,推动税费服务改进 德州市税务局将把迎评工作与日常重点任务结合,推动税费政策落实更高效、办税缴费更便捷、风险防控更前置。随着整改闭环机制完善、服务举措更贴近需求、政策宣传更精准直达,市场主体的办事便利度和获得感有望持续提升,地方营商环境也将进一步改善。同时,通过评议形成的沟通和监督机制,将促进税务部门依法履职、规范执法和数字化服务上持续提升治理效能。 结语:民主监督既是压力测试,也是发展助力 将评议视为一次全面"体检",把意见建议作为改进"处方",关键在于敢于直面问题并将整改落实到制度和流程中。只有以更高效的服务、更规范的执法和更扎实的政策落实回应社会期待,才能让监督成果真正转化为治理效能,为地方经济高质量发展夯实基础。
民主监督既是压力测试,也是发展助力;把评议当作一次全面“体检”,把意见建议当作改进“处方”,关键在于是否敢于直面问题、善于把整改落到制度和流程上。以更高效的服务、更规范的执法、更扎实的政策落实回应社会期待,才能让监督成果真正转化为治理效能,进而为地方经济高质量发展夯实基础、增添动能。