2025年12月，潘小姐给某直播平台看到一则"朋友圈放漏极品翡翠"的消息，给一名陌生微信号加好友后，他不断发来高清玉器图，还承诺保真保质。潘小姐相中一只标价2600元的镯子，直接微信转账，没在平台下单。几天后快递到手，镯子浑浊干涩且多处纹裂，与视频描述大相径庭。潘小姐申请退货，商家以"定制商品概不退换"为由把她拉黑；回头找直播间，对方否认交易，平台因无订单记录拒绝售后。从化区消委会介入调查后发现收款方是"瑞丽玉石加工厂"，但查无此人电话也无人接听，调解无法进行。脱离平台、私下转账的话维权路就会被堵死。 为了提醒广大买家避免类似经历，从化区消委会把案件拆分成四步口诀：选择正规渠道下单是第一步；第二步是仔细核查商品材质、纯度、重量和鉴定证书；第三步是及时验货留证并拍摄开箱视频；第四步是妥善保存发票、订单截图、支付记录、聊天记录和鉴定证书等凭证。 另外还有系列警示案例：2025年12月更新了一系列典型案例：①厨具陷阱坑了出境游街坊；②买房需谨慎区分"定金"和"订金"；③理财保险收益未如承诺消委会介入解决问题；④装修预存防套路。