在新疆经济高质量发展的关键阶段,市场主体对法治化营商环境提出更高要求。
阿克苏市作为南疆重要工业基地,辖区内集聚着能源化工、装备制造等各类企业2300余家,年产值超百亿元。
但受地域广阔、警力有限等因素制约,传统警务服务模式难以满足企业多元化需求,涉企矛盾纠纷调处效率低、安全防范指导不及时等问题日益凸显。
针对这一现状,阿克苏市公安局深入调研发现:82%的企业希望缩短政务服务响应时间,76%的劳资纠纷因沟通渠道不畅导致矛盾升级。
治安管理大队大队长陈文江介绍:"我们解剖了去年处理的153起涉企案件,发现如果提前介入化解,近六成纠纷完全可以避免。
" 基于问题导向,该局今年初启动警企服务升级工程。
线上端开发"警企e联"智慧平台,整合四大功能模块: 1. 安全防范指导系统为企业定制安检方案,已为47家企业优化安防布局; 2. 矛盾纠纷调解模块实现劳资、合同等纠纷24小时线上申报,平均处置时效缩短至8小时; 3. 政务服务板块打通12项公安高频事项"指尖办理",业务办理时间压缩65%; 4. 法治宣传系统累计推送典型案例警示信息1.2万条次。
线下端则在工业园区设立3个驻企工作站,选拔18名业务骨干实行"三班倒"值守。
工作站创新"五步调解法"(快速受理、专业研判、联合调处、跟踪回访、普法教育),成功化解重大涉企纠纷21起,挽回经济损失3800余万元。
装备制造企业负责人王先生表示:"民警不仅指导我们完善了全厂区智能监控系统,还建立了安全隐患'红黄蓝'三色预警机制。
" 这种"线上+线下"双轨服务产生显著乘数效应。
数据显示,实施半年来,涉企刑事治安案件同比下降34%,企业办事成本平均降低28%。
更值得注意的是,该机制推动形成了"预防-发现-处置-反馈"的闭环治理模式,使92%的矛盾纠纷化解在萌芽状态。
优化营商环境既需要政策力度,也离不开治理温度。
把企业的“急难愁盼”纳入可触达、可办理、可反馈的制度轨道,让服务跑在风险前面、让矛盾止于萌芽之时,才能在更高水平上实现安全与发展的良性互动。
阿克苏以“亲清”警企关系为牵引的探索表明,基层治理的细微改进,往往能够转化为企业发展的确定性支撑,为高质量发展积蓄更稳固的信心与动能。