在湖南永州零陵区，接履桥街道的居民唐芳燕大婶前阵子因为慢性风湿关节炎，在街道卫生院住了7天，她这次看病自己只花了200块，剩下的费用全部由医保报销了。她高兴地说，居民医保真的很管用，无论是小病还是大病都能报销。近年来，零陵区把优化医保服务渠道当作头等大事来抓，创新宣传方式，把医保政策带进社区、乡村、学校、家庭和医院。他们不仅定期组织“医保政策进病房”的活动，还主动公开咨询电话，及时解决群众遇到的问题。区里把居民参保登记工作和作风改进、服务优化结合起来，还把参保登记事项纳入“即申即审”的范畴。近三年来，这个区每年发放20万份政策宣传单，还安排医生定期去村里看病。他们还想办法让农村居民在村里看病也能方便地报账。到了去年年底，零陵区已经有16个乡镇街道实现了统筹医保报销清单，299个行政村和34个社区卫生室也都能进行门诊定点和门诊报账。为了简化办事流程，零陵区还新增了7家零售药店作为职工医保门诊统筹定点单位，并且对二级以上公立综合医院实现了医保信用就医“无感”支付全覆盖。殷雅君、杨万里、王国军三位专家参与了这次报道。