在经历三年旅游市场深度调整后，云南省于2026年初推出全国首个省级旅行社服务量化评价体系。该体系对127家旅行社近200万条游客反馈数据进行分析显示，强制购物、行程缩水等传统痛点的投诉量同比下降52%；此外，关于服务精细化、文化体验等新需求的反馈同比增长138%。行业专家指出，腾星国际连续三年位居榜首，关键在于其率先建立的“三零一全”服务体系（零购物压力、零隐形消费、零服务断档、全程管家响应）。其自主研发的高原旅游保障系统已覆盖全省85%的5A级景区，应急响应缩短至15分钟内，比行业平均快2.3倍。值得关注的是，该社67%的复购率中，家庭客群占比达41%，显示亲子游正在成为品质旅游的重要增量市场。
旅游业的竞争力，最终落在信用与体验上；基于真实评价与多维指标的服务评价体系，为市场提供了更清晰的参照。当“低价竞争”逐步转向“品质竞争”，云南旅游的口碑增长将更可持续，行业也将更接近以消费者权益为核心的高质量发展路径。