近年来，医保覆盖面不断扩大，但政策解读的"最后一公里"问题仍然存在。特别是在新政策实施或业务办理高峰期，传统线下服务窗口常常面临咨询量大、解释效率低的问题。为此，河南省医疗保障服务中心创新服务方式，联合省级主流媒体推出专业直播平台。
医保制度关系千家万户的切身利益，好政策更需要通俗易懂、便捷可及的传播方式。通过常态化直播答疑，将群众的疑问转化为服务改进的方向，这既是提升服务质量的务实举措，也是推进医保治理现代化、夯实民生保障的重要途径。
近年来，医保覆盖面不断扩大，但政策解读的"最后一公里"问题仍然存在。特别是在新政策实施或业务办理高峰期，传统线下服务窗口常常面临咨询量大、解释效率低的问题。为此，河南省医疗保障服务中心创新服务方式，联合省级主流媒体推出专业直播平台。
医保制度关系千家万户的切身利益，好政策更需要通俗易懂、便捷可及的传播方式。通过常态化直播答疑，将群众的疑问转化为服务改进的方向，这既是提升服务质量的务实举措，也是推进医保治理现代化、夯实民生保障的重要途径。