为了给外卖骑手提供更贴心的保障，银川市总工会决定先调研再座谈。2月25日，区市两级总工会把2个调研组派了出去，专门去看了美团和淘宝闪购这7个配送网点的情况。一大早，工作人员就跟外卖员们拉起了家常：“你们的订单量稳不稳？”“社保怎么交？”大家把外卖员在工作时长、派单考核、保险缴纳还有吃饭休息上遇到的难处，都详细记录了下来。特别是骑手们说的“进门难”“上楼难”这些痛点，一个都没落下。 到了下午开座谈会的时候，大家坐下来好好聊了聊。淘宝闪购的人讲了他们怎么优化算法、开通申诉专线，美团的人也说了怎么搞职业伤害保险和关怀基金。一线的外卖员也不客气，直接把劳动关系认定、交通安全、高温补贴这些切身问题摆到了桌面上。 通过这次面对面的交流，工会把大家的真实需求都摸透了，给以后的工作打下了基础。接下来，银川市总工会要把劲儿使在这三点上：一是让平台企业多琢磨琢磨社保的新模式，把新就业形态劳动者的缴费积极性调动起来；二是继续搞“爱新餐”试点，把困难职工的帮扶救助做得更精准；三是联合平台企业共同去管职业伤害保障和大病关怀救助这些事儿。