厦门金美信消费金融有限责任公司因为网上投诉太多，去年两次被监管部门罚款，成了大家关注的焦点。2026年“3·15”国际消费者权益日快到了，保护消费者权益的事又被大家提起来了。金美信消金这家公司是2018年开张的，国家金融监督管理总局批准它做消费金融的业务，最近它的注册资本已经增加到10亿元了。它能给个人放贷、存钱、借钱、发债券，还能和别的银行借钱。它的主要产品有“极速贷”、“生活贷”和“随心贷”，通过官方APP和微信小程序给客户服务。2025年，它被罚款202万元，是当年被罚最多的消费金融公司之一。中国人民银行厦门市分行6月份罚了它82万元，原因是违反了信用信息管理规定。12月份国家金融监督管理总局厦门监管局又罚了120万元，还警告了两个责任人庄雅兰和周忠德。原因是合作机构管理不到位，保护消费者权益没做好，贷款审查也不仔细。 这不是第一次出事了。2021年10月，原厦门银保监局就说过金美信消金信贷管理有问题，导致贷款资金被挪用，当时罚了290万元，还警告了责任人。监管处罚背后是很多消费者受伤害的例子。记者发稿前，“黑猫”投诉平台上关于金美信消金的投诉有2200多条，主要集中在费用问题和暴力催收上。用户说经常被乱扣费。 催收问题特别严重。2023年他们的投诉量增长了1241%，达到3125笔，其中催收占40.3%。2024年虽然下降了44%，但催收投诉还是占67.3%。有用户说因为借的钱还不上，他们和家人、朋友都被催收电话短信轰炸，个人信息泄露了。 这主要是因为依赖第三方合作机构太多又没管好。他们跟30多家助贷机构合作，10多家担保公司合作。2024年更新的名单里有全民钱包、信合元科技这样的平台——全民钱包被投诉过13000次，信合元科技被投诉过17000次。这种模式把客户获取和信用评估都外包出去了，跟监管要求不符合。 业绩也不好了。2019到2022年高速增长后，2023年开始下滑。2022年赚了7897万元（2019到2022年复合增长率超200%），2023年赚7184.79万元（下降9%），2024年赚2056万元（暴跌71.38%），是最低水平。2025年上半年亏了1035万元。 因为业绩和合规都有问题，他们进行了股权重构。2026年2月国家金融监督管理总局厦门监管局批准了股权变更和增资。原股东国美控股集团退出了，把33%的股权转让给了中国信托商业银行和厦门金圆金控。两家股东各占50%，变成双股东控股格局。虽然这带来了新转机，但深层问题还得解决。