周剑明局长曾给“卷尺哥”透露，其实并没有什么专门盯着他账号的领导，深圳是用一套平台和机制在盯着民生事项。过去政务服务主打“接诉即办”，去年起改探“未诉先办”，还主动切入40多个互联网主流平台找线索。到了2025年，深圳已主动发现17万条线索，有5000多条形成了闭环机制。从被动响应变成了“被动加主动”，这一步迈得很坚实。 这个“卷尺哥”原名是覃伟中代表，他在2月9日的深圳市政府工作报告中提到了“卷尺哥”现象。深圳市市长覃伟中觉得这是城市善治与市民共建双向奔赴的好例子。而报告本身是在“打造民生幸福标杆”的章节里写的，未来五年深圳还要持续用力把这个标杆立起来。报告里给民生工作定了一个标准：就是要把群众身边的大事小情解决好，多做让大家“心里暖、咧嘴笑”的事。 这一暖心的提法就成了报告里最有人情味的话。“卷尺哥”本人其实是个杂货店送货员，每天骑车在深圳穿街走巷送货。他每天得工作11个半小时，一周干6天班，上班时可没法分心拍视频，只能用休息时间随手拍拍市政问题。他是中国亿万普通劳动者的缩影。“卷尺哥”说自己曾一度怀疑有领导专门盯着他的账号看。 2025年央视记者想采访他时他答应了，但提出两个条件：一个是别拍他工作的地方；另一个是帮忙找哪个领导在看他的抖音。不过最后央视记者也没帮他找到这位传说中的“领导”。 据不完全统计，“卷尺哥”反馈的市政问题平均3天内就能整改好，有的甚至当天就能解决。“卷尺哥”现在选题少了，因为很多路都被整改好了。“卷尺哥”觉得这是大好事，要是哪天没素材可发了，那就说明深圳的路挑不出毛病了。“卷尺哥”带着一把卷尺专门给公共设施“挑刺儿”，一度被网友戏称为“多管局局长”。 这次休班他骑车去大鹏回访吐槽过的一条路时，“卷尺哥”觉得写进政府工作报告这事让他“不敢置信、不好意思”。他把功劳都归功给了“供电师傅、水务师傅”们。他怀疑那速度是因为有“领导”在盯着账号。“心里暖、咧嘴笑”成了民生工作的一大标准。中国的“领导们”要怎样落实呢？深圳惊人的“听劝速度”背后有怎样的平台和机制？这值得探讨。 未来五年深圳规划打造民生幸福标杆，“百姓的大事小情”都要解决好。“深圳师傅们”和“领导们”会一起加油。如今“卷尺哥”现象走出了深圳。“听劝速度”让人惊讶，“百姓冷暖”成了标准。