讲起在陕西的草滩智巢产业园，2007年索顺就加入了顺丰，开始了他的快递长跑。每天清晨七点，天刚蒙蒙亮，他就出现在园区开始卸货、分拣和交接，把一天的工作准备得井井有条。这个大件收派员的工作，大家都觉得辛苦，但索顺却觉得这是“平凡岗位上的平凡事”。在他看来，服务好顾客和帮助好同事才是最重要的。 从2008年汶川大地震的时候，他和同事一起不眠不休地打包发送救灾物资，到2015年顺丰工会设立“工会代表”，索顺都非常积极地参与其中。他还私下联合同事资助了一个和爷爷相依为命的高中女生七年的学费和生活费。无论是抗震救灾先进工作者，还是多次获得优秀收派员、十年服务奖、最佳收派员等荣誉，索顺都非常谦虚地说离不开团队和公司的支持。 每天忙碌时他常连午饭也顾不上吃，骑着三轮车穿梭在各个单位之间；每逢双十一和春节这样的高峰时，卸货到凌晨一点更是常有的事。2019年他还在陕西省邮政行业职业技能竞赛中获得了个人组三等奖。这个大件收派员不仅要靠耐力，还要细心观察和注意细节。分拣快件时要留意是否变形破损或区域不对；派件时心里得提前规划顺序——生鲜类必须优先送达，不便装卸的大件安排在前面…… 在工作中遇到特别多快件时，索顺就主动承担起协调任务。无论是物料调配还是批量件的特殊处理都落在他肩上。他说只要把工作协调好，大家配合起来就会更顺、更快。 随着电商越来越深入生活，人们对服务品质要求越来越高。2009年的“优秀收派员”、2019年在陕西省邮政行业职业技能竞赛中荣获个人组三等奖……这些荣誉记录着索顺一路走来的足迹。 遇到客户需要寄件时，索顺会细致询问时效和包装要求；遇到客户不清楚流程时他会耐心讲解；遇到自己解决不了的困难也会提供可行建议。对于担心费用的顾客他还会提前告知大概费用并给出多种选择。 疫情期间园区封闭时他还化身“采购员”为无法外出的住户代买肉菜等生活物资。这些周到服务让他与园区顾客们建立了深厚情谊。夏天一瓶冰水、冬天一杯热茶总能在疲惫时给他带来片刻舒缓。 从“快递小白”到现在大家都叫他“老索大哥”，索顺用十九年的踏实脚步在平凡岗位上走出了不平凡的风景。未来相信会有更多像他一样的人在平凡岗位上持续发光发热。