中新网9月26日的消息说，人社部副部长李忠当天透露出个好消息，咱们中国社保卡的持卡人数现在已经突破了13.9亿大关。不光是数量多，更厉害的是，这13.9亿人里头有11亿人已经在手机里领取了电子社保卡。这效率是真的快。 9月26日这天，国新办举办了一场新闻发布会，专门介绍“十四五”时期就业和社会保障方面的成就。有记者问人社部在提升服务水平上都干了啥，李忠回答得挺实在。他说人社部一直把以人民为中心的理念记在心里，信守着“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。“十四五”这几年，大家最能感觉到的就是服务越来越好了。 这具体体现在哪儿呢？咱们掰开揉碎说。一是把很多业务搬到了网上办。人社部搞了数字人社建设行动，完善了国家社保公共服务平台还有掌上12333这些渠道，开通了161项全国性服务。不管是办养老金还是退休手续，大伙儿只要上网就能搞定，“十四五”期间光是不见面服务就提供了超过600亿人次。现在全国社保业务的线上办理量已经超过了70%，有些地方甚至接近90%，办事“好评率”总体维持在97%以上，有些地方更是稳定在99%以上。 二是让大家办事更方便了。人社部和银行、邮政这些机构合作得特别紧，让它们的网点都变成了社保服务点。这么一来，城区里的居民走个15分钟就能找到办事的地方，乡村里的群众也能辐射到5公里范围内。要是家里有老人或者行动不方便的人，工作人员还能帮着办或者预约上门服务。连续几年搞“社保服务进万家”活动，主动走进社区、乡村、企业、校园宣传政策。下个月还要再搞一次这个活动，主题是“高质量参保 智慧化服务”，就是想让大家享受到科技带来的便利。 三是实现了一卡通用。为了高效办成一件事，人社部推进了社保卡居民服务“一卡通”。现在这张小小的社保卡不仅能处理人社领域的95项应用，还能在其他民生领域里大显身手。比如用它领养老金、去医院买药看病、刷公交地铁、借书进博物馆等等。 四是服务变得更智能了。各地都在搞智能经办和智能审核这些新技术。有的地方弄出了“社保智慧一体机”，能自动识别身份还能引导全程服务；有的地方用大数据做工伤审核，准确度和效率都大大提高；还有的地方给群众配备了“社保规划师”，帮大家算清楚怎么参保、怎么缴费、能享受啥待遇。 李忠还提到了一个国际合作的事儿。中国已经和德国、韩国、丹麦、吉尔吉斯斯坦等13个国家签了双边社保协定，解决了双重缴费的问题。企业走出去的时候不用担心两头交社保费的麻烦事儿了。外国朋友也很关注咱们的做法，人社部经常受邀去国际会议上介绍经验，讲好咱们社保服务的中国故事。 最后李忠说人社部要用创新的公共服务速度来换老百姓的幸福满意度，以后会一直用心用情用力地做好服务工作。