咱们北京市丰台区第二批中学生这就进了市民热线服务中心，想用年轻人的眼光给城市治理提提意见。 千龙网报说，前些日子，来自丰台8所中学的150多名学生戴上了“小调研员”的胸牌，排队进了热线大厅。大家伙儿看屏幕上的数据一直在跳、工单状态不停地变，这才真正感受到城市治理的“心跳”。有个高一学生说：“以前老在新闻里听‘接诉即办’，现在亲眼看见工作人员怎么接电话、怎么分类派单，这才明白了‘民有所呼、我有所应’是啥意思。”讲解员领着大家看了一圈诉求受理、转派、处置到反馈的全流程，大家也初步懂了城市治理有多复杂。 这次跟第一批不一样，更注重让学生把调研和解决问题连起来。他们要利用寒假到社区或校园里去跑一跑，挑停车管理、垃圾分类这些自己身边的事儿来做实地调研。有个高二学生说：“我们小组已经盯上了学校旁边非机动车乱停的问题。”他还说：“今天看热线中心的运作，让我更明白该从哪儿着手分析问题、提可行的建议。比如得琢磨老百姓到底在急啥、各个部门该管啥、方案能不能行得通。”现场还有学生体验了分类工单的活儿，“这看着简单，其实挺费脑筋”，一个学生感触很深地说。 丰台区教委的人也介绍了这次活动的特别之处——特别看重方案能不能落地。中学生分析能力和表达能力都不错，能从自己的生活里找到真问题，“提出来的建议可能会有不少创新点”。比如整治校园周边环境，他们可能会从上下学安全这个具体的点切入。负责人还说，让学生走进社会是为了培养他们发现、分析和解决问题的本事。 这次活动结束后，学生们还得在老师指导下搞问卷调查和实地走访。写出来的调研报告得有背景分析和改进建议。到时候优秀的建议会经区级评审转交给有关部门参考。 带队老师觉得这种沉浸式体验很有意义，“让抽象的概念变得具体了”。丰台区教委强调要把这种活动搞成长效机制，“让更多孩子参与进来”。“热线中心的工作现场”和“社区的实践一线”连在一起，中学生正在开启一段感知社会、贡献智慧的旅程呢。