问题——就诊量大、环节繁多，“看病难”出现新的结构性压力。作为国内肿瘤诊疗领域的重点专科机构之一，复旦大学附属肿瘤医院接待大量跨省来沪患者。实际就诊过程中，患者往往需要在门诊、影像、病理、化验、治疗等多个环节间来回奔波，还要处理线上预约、现场核验、缴费取药、领取报告等多项流程。对首次来沪者、老年患者、重症患者以及陪护力量不足的家庭来说，陌生环境与时间成本叠加，容易产生焦虑与无助感，“有人带着走、有人帮着办”逐渐成为现实需求。
肿瘤患者的就医体验，不仅取决于医疗技术，也取决于流程是否顺畅、服务是否到位。陪诊服务的兴起，反映出公众对更有支撑的就医服务的需求。推动这个新兴服务在规范中发展、在监管下提升质量，既能为异地患者与特殊人群减负，也有助于提高大型医院的运行效率。让“看病更顺畅”真正落到实处，需要医疗机构、行业主体与监管部门形成合力，在守住底线的同时补齐短板、提升服务。