春节临近的滁州城乡结合部，电网安全保障面临多重考验。
腰铺镇作为典型的城乡过渡区域，存在安置小区密集、留守老人多、季节性人口流动大等特征，这对供电服务提出了更高要求。
统计显示，该区域60岁以上独居老人占比达23%，春节期间返乡人员较平日激增40%，同时新能源汽车保有量年增长率超过60%，形成了特殊的用电服务需求格局。
面对这一复杂情况，国网滁州市城郊供电公司创新服务模式。
党支部牵头建立的"特殊用户服务台账"覆盖辖区187户孤寡老人家庭，实行"天气预警+主动上门"双机制服务。
在梅铺社区走访中，供电人员不仅为许奶奶等老人更换老化插座，更通过"口述+实操"方式强化安全用电知识普及。
"服务前置"理念已转化为具体行动，入冬以来累计处理隐患点326处。
针对新能源汽车充电需求井喷现象，供电所实施"材料预储+流程优化"双轨并行。
工作人员介绍，通过提前备足各类线缆材料，将平均接电周期压缩至3个工作日，较常规流程提速50%。
在返乡高峰期间推出的"移动营业厅"服务，采取社区驻点、预约上门等方式，两周内完成用电业务办理142件，有效避免服务窗口"排长龙"现象。
行业观察人士指出，这种"精准滴灌"式供电服务模式具有示范意义。
其核心在于打破被动响应传统，通过大数据分析预判需求，将服务资源精准投放到薄弱环节。
供电所五年"零投诉"的记录，印证了"服务温度与电网强度同等重要"的现代供电理念。
万家灯火的背后，是基层岗位对风险的敏感、对细节的较真、对群众需求的及时回应。
把隐患排查做在前、把服务送到家，看似琐碎，却能在寒潮与返乡潮交织的节点上，托起更多家庭的踏实与安稳。
守住每一盏灯的亮度，也是在守护城市运行的温度与民生幸福的底色。