庆阳消费维权正呈现一种新的社会共治格局，全市投诉举报量连续三年下降。2025年，庆阳市通过12315平台共收到投诉、举报10850件，同比下降14.67%。镇原县市场监管局工作人员近期在超市开展了专项检查。这是市场监管部门努力的成果，他们的目标是打造让消费者更安心、更放心的消费环境。庆阳市市场监督管理局闫慧表示，消费维权已经成为社会关注的焦点。闫慧还透露，2025年全市ODR企业数量已经达到555家，较往年增加了192家。这些ODR企业给消费者提供了便捷的投诉渠道，解决了大量消费纠纷。2025年，消费者通过ODR平台发起了653件投诉，成功和解631件，和解成功率达到了96.63%。闫慧认为，这个机制不仅拓宽了维权渠道，还提升了维权理念。庆阳市启动了优化消费环境三年行动，通过实施21项重点任务和33项具体工作来改善消费环境。这次行动将着力推动消费维权从末端处置向源头治理延伸，打造安全放心、质量称心、价格诚心、服务暖心、维权省心的消费环境。闫慧表示，今年庆阳市将持续深化消费环境建设，加强重点领域监管和食品安全管控。闫慧还提到要强化打击虚假宣传和价格欺诈等违法行为，进一步深化ODR机制应用并加强消费教育引导。 这次行动还包括建设多元主体参与的社会共治网络。在这个网络中，各类社会力量共同参与维护消费者权益。 具体数据显示，在2025年全市收到的10850件投诉中，食品安全问题依然是消费者关注的焦点。 全年7534件商品类投诉中食品类占比超过60%，过期变质、存在异物以及标注虚假等问题是主要争议点。 3316件举报中涉及食品安全违法行为的达1129件，占比超过三分之一。 无证经营、超范围经营以及销售不符合标准食品等问题依然突出。 随着服务消费占比提升，餐饮住宿服务投诉量达963件，位居服务类投诉榜首。 这些投诉主要集中在餐饮卫生不达标和住宿环境宣传与实际不符等问题上。 美容美发、停车服务和售后服务等领域也有投诉产生。 这些投诉主要关注服务质量、价格透明和承诺履行等常态问题。 这说明消费者在追求品质和体验的同时对诚信经营也提出了更高要求。