普华永道给出的报告说，那些被调查的机构靠着投资AI，现在已经尝到了甜头，初步能拿到10%到15%的回报。智通财经那边是这么说的，3月17号，普华永道放出了这份新报告，讲的是怎么让AI帮中国内地和香港的金融业焕然一新。普华永道管中国金融的那个主管Matthew Phillips透露，受访的机构现在不光看短期内赚了多少钱，更在意AI以后怎么帮他们提升市场地位、拓宽发展路子，还有发现新机会。不过问题也来了，看投入的钱够不够劲儿。研究发现，有61%的金融机构在AI上花的钱只占整个科技预算的不到10%，这就说明行业里缺的那口劲儿大概有30%到40%的窟窿没填上。 这份报告的调研是2025年10月到2026年1月做的，对象是内地和香港的银行、保险还有管钱的这201个专业人士，还聊了20次深度的内容。报告里点名了AI的主要用处，像是给客户更好的服务、查出骗子风险和做数据分析啥的。不管是银行、保险还是管资产的，绝大部分人都觉得AI不光是用来让活儿快点干完的工具，更是战略转型的那个马达。大家都说项目搞出来了以后能降低风险、提高合规的效率、多赚点钱还有少花点钱。 报告也说了人机配合的事很重要：有57%的单位正让AI来帮员工干活儿。AI更像个帮手而不是用来裁员的工具。普华永道香港那个做资产和财富管理的主管关维端说，各家的打法不一样。反洗钱和合规在银行挺重要；保险业的重点是服务客户；而在管钱的圈子里，AI更多是用在挑股票、管组合还有看风险和算数据上。 这次报告也提到了做这件事挺难的地方。大伙儿觉得缺人还有组织太死板比缺钱或者技术更挡路。只有29%的单位说已经弄成了“把AI放在第一位”的文化了。光有技术还不行，文化得跟着变才行；再加上以前的流程太死板、部门之间像孤岛一样还在拖着后腿。