2025年，商务部带领六部门搞了个“购在中国”活动，专门想办法让消费市场热乎起来。数据显示，头三季度，大家买买买对经济增长的贡献有53.5%。有了这个背景，国家体育场也就是鸟巢也赶紧响应国家政策，决定在2026年把观演服务升级到“CHAO”级，也就是巢/超/潮的级别。 3月21日这天，鸟巢作为京城的文化地标，特别强调要给观众们提供高品质的体验。鸟巢坚持为民服务的初心，从最核心的观演需求出发，给游客和观众提供全程贴心服务。CHAO级体验其实就是把鸟巢的双奥场馆底蕴拿出来用，用国家级的场地标准和定制化的服务，给观众一种特别棒的观演感觉。 超级体验更是全方面覆盖了吃喝玩乐还有保障，直接给观众一站式配齐了硬核权益。潮级体验就更有意思了，它把明星IP、绿色低碳理念和潮流文创周边都整了进来，专门讨年轻人喜欢。至于全心服务嘛，就是那种有温度的闭环服务，随时随地响应观众需求，守护每一个细节。 大家要是去鸟巢玩，还能享受到很多现场服务呢！气温低的时候场馆会搞“巢温暖”活动给观众发保暖坐垫；下雨天还给雨衣用；免费的温水直饮水随便喝，还有3元的鸟巢水随便畅饮；餐饮选择也很丰富，西式快餐、中式正餐都有；连天然苏打水、柠檬蜂蜜水这些特色新品都能喝到；住宿交通也很顺畅，直接有酒店和接驳车接送。 不管有什么问题都能打全国统一服务热线400-600-2008找人解答；存包点也到处都是解决大件物品存放的问题；行动不便的老年人还能享受到无障碍观演服务。 鸟巢这次还推出了系列限定周边产品，高颜值又实用还能留作纪念。特别要提的是低碳铝杯这种环保产品回收后材料还能再利用；另外还积极推进观演碳中和行动降低碳排放。 为了确保大家玩得放心、体验舒心，鸟巢还搞了智慧化设备监控运行状态排查隐患；保洁人员也是定岗定责实时清扫保持整洁。 这次主要是针对2026张杰未·LIVE—「开往1982」演唱会做的服务升级和套餐推出。套餐主要分为乐享自助餐、乐享西餐还有逐星之旅省心套餐和轻享版套餐几种类型。 乐享自助餐适合追求高品质体验的人买包含VVIP观演权益和自助餐食还有周边礼包；乐享西餐主打便捷美味解决用餐难题搭配核心观演权益性价比高；逐星之旅省心套餐包含住宿酒店、胡同文化游和接送服务这些一站式服务；逐星之旅轻享版套餐不含住宿但也能享受胡同文化游和美食接送等服务。 这次服务升级是以“超值观演组合”为核心加上全程暖心服务为支撑切实践行“CHAO”级体验的理念。未来鸟巢还会继续优化服务体系提升保障能力打造更具温度更有品质的公共文化体验。