这个智能导览系统刚在上海上海市历史博物馆亮相，这个馆要探索公共文化服务怎么数字化了。数字技术和文化服务凑一块儿，文博场馆这就得想新招儿变一变。老办法就靠人力和说的那些话，很难把观众喜欢的个性化、互动化需求都照顾到。为了对付这个问题，上海上海市历史博物馆给弄了个新型智能导览系统。这个系统是根据场馆情况专门做的，能自己走，还能跟人互动。不仅能正常讲解，还能听懂你说啥，直接回答你实时提的问题。跟传统语音导览设备不一样，这个是从单向输出变成双向互动了。 把这次推出智能导览系统，算是上海推进城市数字化的一部分布局。这几年上海一直在智慧城市上使劲儿，把公共文化服务的质量提上去。这次系统落地就是个例子，是技术应用的探索，也是公共服务供给模式的一次升级。从行业影响看，这个系统要是多推推，能帮场馆缓解下人手不够的压力。数据还能分析大家都爱看啥，给展览策划和教育活动做点参考。更重要的是能让文化服务从标准化变成个性化。特别是青少年群体能更亲近历史文化。 不过科技肯定不能完全替代人。馆方说了，智能系统不是把人工讲解的活儿都抢了，就是形成“人机协同”的互补服务关系。以后这个系统还打算接进城市智慧服务平台，跨场馆跨场景联动起来。随着5G和物联网越来越成熟，智能导览肯定还会在更多馆落地。跟虚拟展览还有远程教育合在一起搞点动静。上海这一弄就是个全国性的借鉴样板了。 技术最终是要服务人的嘛，文化传承也需要点温度。在数字化的浪潮里，怎么让科技讲好历史、提升体验，这就是文博事业得面对的一个大课题。上海的探索告诉我们：内容和体验得是第一位的。只有找到技术和人文之间的平衡点，才能让文化遗产真正活起来。这就把它们拉进了大家的日常生活。