央视网报道，最近有个网友给国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心反映了个事儿。他是在春运返程时候通过候补购票买到票的，但等他一觉睡醒，列车都开走了，还没看到成功通知。这是因为他睡得太死了，就把退款的机会错过了。对此，国铁集团那边解释说，其实候补购票是全天24小时都能搞定的，主要看你当时是怎么设置的。 现在国铁集团的12306售票时间一般是早上5点到次日凌晨1点，但候补购票它可以一直盯着，等有空位了就把票给你填进去。不过提交订单时你得留意一下，系统会跳出来问你要设个截止兑现时间。也就是说，到底几点出票全凭你自己说的算。 国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心的曲杨客服就给咱们支招了。系统默认是开车前6个小时出票，但这时间你完全可以自己改改。特别是要是你要买那种大清早开车的票，我们建议你干脆把截止时间设到前一天晚上10点前。这样晚上那部分的退票能用上不说，也不怕睡觉时候突然出票害你白跑一趟。操作起来也特简单，点进去那个“截止兑换时间”修改一下就行。 再说一下改签的事儿吧。要是赶上开车后车票不能退了，你只能改签了。你可以把它改成当天24点前的车票一次不收钱；或者改签预售期内的车票一次但得交最高40%的手续费；反正改完后的票都不能再退了。