你听说了吗？2月25日那天，我看了北京商报的文章，感觉整个保险行业都在变呢。以前买完保险就完事儿了，现在不是了。服务变得越来越重要，就像那张细密的网，把你生活的每个缝隙都填满了。你去体检，他们打扫卫生，甚至去医院看你，这服务也太贴心了吧。中英人寿今年给了超过50项服务，还有AI家服务，大家都在享。长城人寿的AI家服务用了4.39万次呢。 富德生命人寿广西分公司也特别有意思，他们VIP服务次数比去年多了1.3倍。大家最爱的就是生日礼遇、出行礼遇、住院探视这些。你看中银保险微信公众号里的车险服务也很全，故障拖车、上线验车、代驾都有。 这股热潮背后其实是市场的焦虑啊。利率下行、网点都在缩编，保险行业不得不想办法转型。朱少杰专家说这是三重转变：从卖保险到实现价值，让没出险的人也能享受服务，还能降低赔付成本。宋占军也觉得现在的服务越来越丰富了。 现在大家都在拼差异化服务。春节期间就有很多例子：救援30分钟到、充电打折、看病30秒接通等等。我觉得这就像赛道变窄了大家都得跑快一点一样。 对了！上海对外经贸大学保险系还有北京工商大学中国保险研究院也参与了这个话题讨论。记得以前买保险就是签个字就完事了，现在成了一辈子的事了。2025年的数据特别好看：有50项服务、4.39万次使用、4000次健康体检还有VIP服务翻倍增长呢！ 你说是不是挺神奇？就像以前那个“冷面”角色现在都变得很有人情味儿了。大家一起聊聊这次增值服务热吧！