“智能分析+快速响应”模式运行后,酒店退订纠纷的处理时间平均缩短80%

临近春节,中国质量报的记者跟着付琦,深入黄山北海景区进行了一次体验式采访。安徽黄山风景区市场监管局北海市场监管所就驻守在云端之上,是华东地区海拔最高的市场监管机构。这个所的辖区内,巡护路段长达37.17公里,精华区域的台阶多达30804级。黄山的游客约八成集中在这里游览、消费,日常巡查、应急处突、纠纷调解全得靠双腿步行。长时间的奔波让付琦的膝盖多处受损。出发没多久,原本领先的记者就落在了后面,腿脚也不听使唤了。付琦笑着说,虽然工作在山上,但他们没法不花钱游黄山。那天下午两点三十分,黄山云谷索道恢复运营。付琦和张学斌提前赶到现场进行安全检查。张学斌认真查阅台账后说,现在是在试运行,看看检修后的状况怎么样。 该所副所长黄睿介绍起他们的食品安全创新时兴致勃勃。他们使用不同颜色对刀具、砧板等工具和设施进行标识,有效区分生食、半成品等食材。黄山排云型旅酒店的副总厨章黎杰说,北海市场监管所对他们的工作非常支持,让他们保证食品安全。张学斌是老职工了,他说时隔二十年再回到北海所工作很有感触。他会帮助年轻一代把辖区的市场监管工作做好。李睿和汪涛是所里的新生代,他们利用AI工具精准分析纠纷症结。“智能分析+快速响应”模式运行后,酒店退订纠纷的处理时间平均缩短了80%。 白鹅岭站的检查结束后,付琦带着大家回到石凳上休息聊天。大家的微信步数每天都很高。每天两万里对他们来说是家常便饭。大家对工作非常热爱和执着。付琦摸着右膝说这是他们的一天也是每一天。白鹅岭、安徽黄山风景区市场监管局北海市场监管所、付琦、张学斌、李睿、汪涛、中国质量报记者、《三万云阶“铁脚”量》,这些名字都深深地刻在了记者的记忆中。