随着中东地区局势持续紧张，越来越多中资企业和人员面临安全风险；中国平安日前成功协助首批企业客户从中东危险区撤离，为出海企业应对突发风险提供了有力支撑，也为金融保险行业如何主动履行社会责任树立了新的标杆。 当地时间3月3日，一家聚焦新能源无人机研发制造的中资大型集团向中国平安全球急难救援热线紧急求助。该公司2名员工原计划从阿联酋乘坐商业航班返回国内，但因战事升级导致航班中断，被迫转向陆路撤离方案。从迪拜至阿曼马斯喀特国际机场距离约400公里，战乱环境下预计耗时8至11小时，风险系数极高。 面对该突发状况，中国平安迅速启动了一套完整的应急救援体系。首先在6小时内完成了救援部署，协调当地安保力量、跨境运输资源与边境联络官，制定了科学合理的安全撤离路线。其次，救援团队根据交战态势进行了精细化的路线规划，避开军事设施、示威区域和炮火落区，优先选择次级公路与隐蔽通道以降低风险暴露。同时，平安发挥与当地合作伙伴的长期合作基础，与阿曼边防部门进行了有效协调，提前完成人员信息申报，确保快速通关。在整个撤离过程中，平安为客户安排了专车与武装护卫队伍的高端安保护送，全程贴身保护客户安全。 截至目前，该公司两名员工已成功从中东危险区转移，正在平安协助下经第三国转机返回国内。这也是全国唯一由金融保险机构协助中国企业员工从中东危险区安全撤离的案例。 从更宏观的角度看，中国平安在此次救援中的表现表明了金融保险机构对风险管理的新认识。早在1月12日，平安就针对中东紧张局势发出了高风险提示，主动向该地区的客户推送预警信息、开展风险排查、协调撤离资源。截至目前，平安已累计发出风险预警信息59条，发布23份风险分析报告，积极回应52次客户咨询。这种"未雨绸缪"的做法打破了传统保险产品"出险后赔偿"的被动模式，转向"不出险也提供服务"的主动管理理念，将风险防范前置化、全周期化。 中国平安在境外高危区域救援上并非首次实践。2025年6月伊以冲突爆发时，平安产险曾在10天内协助14家企业将74名被困中国公民从以伊危险区安全撤离，提供4385万元安全保障额度，赔付金额121.09万元，成为行业内首家在此类事件中成功实现人员转移的保险企业。这次中东撤离事件，可以视为平安在国际应急救援领域经验的深入延伸与完善。 有一点是，目前还有3家中国企业向平安提出了中东危险区转移需求，对应的撤离方案正在制订过程中。这反映出出海企业对专业应急救援服务的现实需求，也表明金融保险机构在维护国民境外安全中的重要角色。 中国平安的全球急难救援服务网络已覆盖全球233个国家和地区，累计救助超过10万人。公司表示，无论客户是否为平安保单持有人，任何身处世界各地遇到紧急情况的中国同胞都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助。这种不分身份、不计成本的救援承诺，展示了企业的社会担当。
境外安全不是概率问题，而是关乎生命和发展的必答题。在不确定性增加的背景下，提前预警和专业救援的价值更加凸显。只有把人的安全放在首位、准备工作做在前头，才能让企业出海之路走得更稳更远。