中央广播电视总台经济之声记者探访实体店

3月17日,央广网北京报道,“体验经济”正在蓬勃兴起,成为新的消费趋势。中央广播电视总台经济之声记者胡波与杨子亮、郭丽岩一同采访了位于北京市朝阳区的这家超市。这次探访关注的是实体店的融合创新,他们通过打造社交休闲的“归属感”,把超市变成了一个全新的消费场景。这家超市不仅有休闲氛围和情绪价值,还配备了一些便民小物,比如老年人的放大镜、试鞋凳、血压仪、茶饮和微波炉等。散装食品标明了分量参考,冷冻区配备了防冻手套,还有全品类开放试吃试用的服务。在化妆品区域,工作人员用酒精棉片为试用装消毒。有的顾客用棉签试用唇露或膏体产品。在现场制售食品区,很多消费者喜欢一站式搞定吃、逛、买。还有顾客喜欢在这里悠闲地逛集市,享受生活的快乐时光。超市门店店长介绍,转型成为一个“可逛可食”的社区第三空间后,他们的工作重心从管理货品转向了提升环境品质和服务质量。除了增加试吃、试饮和试妆服务外,还有免费饮品、量血压、测视力、量身高等便民服务。这些改变背后是从商品、环境到服务全维度的重塑。商场降低了货架高度,调整灯光并聚焦商品展示效果。现在这些门店已经成为周边社区居民一刻钟便民生活圈里不可或缺的一部分。杨子亮说他们真正把卖场变成了一个能社交、能休闲的社区共享空间。这种从“卖商品”到“卖体验”的转变也在汽车零售等领域成为趋势。比如一些品牌把4S店变成了集看车、社交、办公、儿童托管和休闲于一体的综合空间。国家发展改革委经济研究所副所长郭丽岩分析认为消费者参与价值创造体现了个性和定制需求,商家抓住商机提供多元体验从而吸引消费者持续打卡。这种转变不仅为实体商业开辟了全新价值空间还有效引导和改变了消费行为。